직원 이직률은 자발적으로 직장을 떠난 직원으로 정의되며 이후 교체되어야합니다. 이직률은 연간 비율로 표시되므로 25 명이 100 명으로 회사를 떠나는 경우 연간 매출액은 25 %입니다. 직원들은 종종 다른 곳에서 더 높은 임금을 지불하기 위해 회사를 떠난다. 그러나 많은 다른 요인들도 기여한다. 직원 회전율의 부정적인 영향은 관리자들로 하여금 유지력을 높이도록 동기를 부여해야한다.
채용 프로세스
2001 년 "Entrepreneur"잡지에 실린 한 연구에 따르면 호텔 직원 회전율의 영향을 살펴본 결과 생산성 저하와 더불어 신입 사원 모집, 인터뷰 및 채용의 높은 가격을 발견했습니다 (참고 자료 참조).
실제 비용
미 노동부 (US Department of Labor)는 퇴사 한 근로자를 대체하기 위해 신입 사원의 급여의 약 33 %가 소요되는 것으로 추산합니다. 이는 주요 기업들이 매출액에 대해 연간 수백만 달러를 쓸 수 있음을 의미합니다.
직원 부족
높은 이직률로 인해 직원의 부족으로 인해 회사의 일상적인 일상 업무가 완료 될 수 있습니다. 이는 과로하고 좌절 된 직원 및 불만족 한 고객을 초래할 수 있습니다.
생산성 저하
신입 사원은 특히 복잡한 작업에서 속도를 높이는 데 약간의 시간이 걸립니다.
고객 불만족
계정 관리 및 고객 서비스와 같은 서비스 지향적 인 경력의 경우 높은 매출액은 고객 불만을 야기 할 수 있습니다. 새로운 담당자는 전문 지식과 지식이 부족하고 고객은 특정 서비스 담당자와 관계를 맺을 수있는 방법이 없습니다.
