많은 비즈니스 소유자와 영업 관리자가 제품을 온라인으로 판매하기 위해 애 쓰고 있습니다. 그러나 전자 상거래의 마케팅 능력을 확보하려면 인터넷 판매의 잠재적 문제에주의를 기울이는 것이 현명합니다. 단점을 철저히 검토함으로써 이러한 과제를 성공적으로 해결하고 판매를 늘릴 수 있습니다.
온라인 지불에 대한 저항
온라인 지불과 관련하여 항상 모든 고객을 만족시킬 수는 없을 것이라는 점을 인정함으로써 시작해야합니다. 그러나 신용 카드 데이터 절도가 정기적 인 뉴스를 만들면 온라인 지불에 대한 회의론을 어떻게 다룰 지에 대해 많은 관심을 기울여야합니다. 한 가지 접근 방법은 고객이 사이트의 신용 카드 번호를 입력하도록 강요하는 것이 아니라 전화를 통해 지불 정보를 기꺼이 받아들이는 것입니다. 우편환과 같은 수표 및 기타 비 전자 지불 방법을 사용할 수도 있습니다. 또 다른 성공 전략은 판매 완료 후 귀하의 사이트가 신용 카드 정보를 저장하지 않는다는 것을 분명히하는 것입니다.
개인 고객 서비스
실제 사람이 무료 샘플을 제공하거나 온라인 문을 걸어 고객을 맞이할 수 없기 때문에 전자 상거래 사이트는 항상 비 개인적인 품질을 갖습니다. 많은 사이트에서 영업 담당자와 온라인 채팅을 할 수있는 기능을 제공함으로써 이러한 문제를 해결했습니다. 비디오 채팅은 개인 서비스의 추가 요소로 시각적 인 터치를 추가합니다. 또 다른 유망한 접근법은 개인화 된 대화를 용이하게하기 위해 전화 번호를 제공하는 것입니다.
법률 가이드 라인
온라인 판매를 통해 법적 요구 사항이 다양하기 때문에 제품을 구매하고 배송 할 수있는 위치를 결정해야 할 필요성에 직면하게됩니다. 각 주마다 판매 세 징수 방법이 다를 수 있으며 배송 비용은 위치에 따라 다를 수 있습니다. 규제와 법률은 국가마다 매우 다양 할 수 있으므로이 잠재적 단점을 처리하기위한 최선의 전략 중 하나는 해당 주제에 대해 잘 알고있는 변호사와 세부적인 면담을 갖는 것입니다.
콘텐츠 복제 및 복사
성공적인 온라인 상점을 개발하는 경우 온라인 사이트에 대한 쉽고 익명의 액세스는 파렴치한 당사자가 귀하의 아이디어와 컨텐츠를 훔칠 수있는 가능성이 항상 있음을 의미합니다. 저작권 및 특허법은 하나의 법적 수단입니다. 귀하의 비즈니스가 이러한 잠재적 단점에 얼마나 노출되어 있는지에 따라 추가적인 경계가 필요할 수 있습니다.
중요한 구매 감의 부재
고객이 제품을 만지거나 냄새를 맡지 못해 일부 구매가 금지 될 수 있습니다. 예를 들어, 일부 고객은 옷에 입어서 올바른 착용감을 갖기를 원합니다. 이 단점을 최소화하기위한 한 가지 전략은 관대 한 반품 정책을 제공하는 것입니다. 또 다른 접근 방법은 무게, 길이, 높이 및 기타 관련 데이터의 풍부한 정보를 제공하는 것입니다. 예를 들어 일부 온라인 의류 소매 업체는 고객의 허리와 어깨를 측정하여 크기 변동 및 조정에 대한 자세한 데이터를 제공합니다.
다운 타임과 같은 기술적 문제
인터넷 웹 사이트 중단은 전통적인 물리적 저장소에서 권한을 상실하는 것과 같습니다. 전자 상거래 사이트를 구축하고 운영하는 데는 전문적인 기술이 필요하지만 이러한 작업 중 많은 부분은 재고 기록을 유지하고 벽돌 및 박격포 환경에서 판매를 처리하는 것과 유사합니다. 그럼에도 불구하고이 잠재적 인 문제 영역을 극복하기 위해 기술적 전문성에 대한 필요성을 예상해야합니다. 온라인 보안 위험이 증가함에 따라 긍정적 인 온라인 비즈니스 평판을 유지하려면 신속하게 조정해야합니다.
