중재, 분쟁 코칭 및 팀 중재는 일반적으로 인사 담당자가 제공하는 분쟁 관리 전략의 일부입니다. 어떤 것이 가장 적합한 지 평가하려면 주어진 상황에서 파트너십을 강화하고 갈등 해소에 대한 인식을 관리하고인지하기 위해 각 전략의 강점과 약점을 파악해야합니다. 이러한 이상적인 전략은 초기 단계의 작업장에서 갈등을 예방하는 데 도움이됩니다.
어려운 관계, 지나친 관리, 과도한 작업량 및 기타 문제와 같은 작업장에서 발생할 수있는 갈등을 식별하십시오. 문화, 연령 및 기타 차이점을 존중하여 양측의 관점을 이해할 수있는 기회를 창출하는 데 필요한 다양한 갈등 관리 전략을 결정합니다. 특정 충돌에 대해 선택한 전략의 강점과 약점을 평가할 체크리스트를 작성하십시오.
각각의 강점과 약점을 토대로 선택한 갈등 관리 전략과 최상의 갈등 관리 전략을 평가하십시오. 분쟁 당사자의 목표를 달성하고 관계를 유지하기 위해 팀워크와 협력이 중점을 두는 "협력"전략을 고려하십시오. 양측이 무언가를 얻고 무언가를 잃는 것에 동의하는 "타협"전략을 고려하십시오. 하나의 전략이 "경쟁"하고 하나가 이기고 다른 전략이 실패하거나 문제를 연기하고 회피함으로써 "회피"하는 것을 포함하지 않도록하십시오.
전략이 상호 만족스러운 합의로 이어질 것인지 평가하여 선택한 전략의 효과를 평가하십시오. 점검표에는 양 당사자의 의견을 듣고 상대방의 우려가 소홀 해지는 당사자도 없다. 해당 전략과 갈등이 문제의 긴급 성, 관계의 중요성 및 당사자 간의 힘의 균형에 따라 적절하게 일치하는지 평가합니다. 평가를 검토하고 작업장 갈등을위한 이상적인 전략을 확인하십시오.
팁
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작업장에서 일반적으로 사용되는 전략보다는 충돌에 적합한 전략을 사용하십시오.
