오늘 사무실 환경에서 일하면 컴퓨터로 수행되는 사무 일을 기억하지 못할 수도 있습니다. 지난 30 년 동안 컴퓨터는 점차 타자기를 대체하고 기계 및 종이 기반 프로세스를 추가함으로써 기업이보다 효율적이고 생산적으로 필요한 도구를 제공하게되었습니다. 편지 및 메일 링리스트 작성부터 소셜 미디어 업데이트, 급여 처리에 이르기까지 컴퓨터는 모든 산업 분야의 비즈니스에 필수적입니다.
사무실 업무에서의 컴퓨터 사용
어떤 비즈니스 유형이든 관계없이 컴퓨터를 사용하는 경우가 많습니다. 사무실 업무에서 컴퓨터를 많이 사용하는 데는 편지 쓰기, 이메일 보내기, 회의 일정 지정 및 동료 및 고객과의 공동 작업이 있습니다. 이것은 모바일 장치로 확대되었으며 이제 전문가는 전자 메일을 읽고 응답하며 비즈니스 파일에 액세스하고 소셜 미디어 등을 업데이트하는 데 사용합니다. 클라우드 기술을 사용하면 승인 된 장치에서 액세스 할 수있는 원격 서버에 파일을 저장할 수 있기 때문에 어디서나 파일을보고 편집하기가 더 쉬워졌습니다.
고객 봉사 활동에서의 컴퓨터 사용
고객을 찾고 키우는 것이 비즈니스를 계속 유지하는 것입니다. 해당 고객을 확보하는 경우 회사의 소셜 미디어 계정에 업데이트를 게시하거나 도구를 사용하여 최고의 판매 리드를 찾을 수 있습니다. 컴퓨터를 사용하여 잠재 고객의 데이터베이스를 작성 및 유지 관리 할 수도 있습니다.이 목록을 사용하여 이메일 메시지를 보내거나 콜드 콜을 할 수 있습니다. 초기 홍보가 끝나면 기술을 사용하여 고객의 초기 대응에 따라 후속 조치를 취하거나 조치를 취할 수 있습니다.
고객 관리에서의 컴퓨터 사용
고객 서비스는 모든 비즈니스에서 중요한 부분이며 컴퓨터는 그 기능에 필수적입니다. 대규모 고객층을 보유하고 있다면 고객 관계 관리 시스템을 통해 모든 정보를 수용 할 수 있습니다. CRM은 그 어느 때보다도 진보되어 있으며 내부에 저장된 연락처에 대한 통찰력을 제공하므로 상호 작용을 사용자 정의 할 수 있습니다. 고객은 맞춤형 접근 방식을 통해 고객과 계속 협력하고 싶어합니다. CRM의 보고서를 가져와 전체 고객 기반에 대한 자세한 정보를 얻을 수도 있습니다.
회계 관행에서의 컴퓨터 사용
아직 몇 가지 단서가 있지만, 대부분의 기업은 채무 프로세스를 처리하기 위해 기술을 사용합니다. 종이 기반 원장을 사용하여 부기를 수행 한 날은 사라졌습니다. 대신 기업은 클라우드 기반 소프트웨어 솔루션을 사용하여 송장을 기록하고 지불 승인을 관리 할 수 있습니다. 종이를 문서 관리 시스템으로 스캔하여 필요할 때 쉽게 액세스 할 수 있습니다. 급여는 또한 전자 방식으로 처리되며, 많은 직원이 지불을 위해 제출하기 전에 로그인하여 자신의 시간표를 업데이트합니다. 귀하가 은행에 가져 가야하는 서류상 수표 대신 자동 이체소를 통해 지불 될 확률이 높습니다. 즉, 월급이 은행 계좌에 직접 입금됩니다. 이 모든 것은 고용주와 고용인이 일을 쉽게 할뿐만 아니라 기업의 돈도 절약합니다.
