프로세스 능력은 프로세스가 정상적인 가변성 한계 내에서 얼마나 잘 작동 하는지를 반영하는 데 사용되는 측정입니다. 이러한 가변성의 한계는 상위 및 하위 제어 한계입니다. 목표는 변동성 범위 내에서 프로세스가 발생하도록하는 것입니다. 프로세스가 범위를 벗어나 발생하면 프로세스는 일관되게 고품질의 제품이나 서비스를 생산할 수 없습니다.
필요한 항목
-
프로세스 흐름도
-
관리도
프로세스 순서도를 검사하십시오. 중복 작업 영역, 확장 된 사이클 시간 또는 재 작업 영역을 찾으십시오. 중복되는 영역,주기 시간 연장 또는 재 작업이있는 경우, 이해 관계자와 협력하여 불필요한 단계를 제거하십시오. 이해 관계자와 이야기하여 양질의 제품이나 서비스를받는 고객에게 중요한 항목 만 남게된다는 것을 이해하도록 돕습니다.
특이점과 변동성에 대한 관리도를 검사하십시오. 가변성에 이상 치나 큰 변동이있는 경우 변동성이 일반적인 원인이나 특별한 원인에 의한 것인지 이해해야합니다. 일반적인 원인 변화는 모든 프로세스에서 예측 가능합니다. 특별한 원인은 특수하거나 비정상적인 상황 때문입니다.
개선의 우선 순위를 정하고 새로운 제어 차트를 작성하여 변경 사항의 영향을 검사하십시오.
팁
-
프로세스가 변경 될 때마다 새 샘플 데이터를 수집해야합니다.
경고
한 번에 프로세스에 변경 사항을 적용하지 마십시오. 이는 프로세스의 다른 부분에 나쁜 영향을 줄 수 있습니다.
