은행 고객 서비스는 일반적으로 매우 효율적입니다. 그러나 은행이 농담 및 기타 비난의 대상이 된 것을 알게되면 필요한 교육을 위해 고객 서비스 담당자를 개편하고 수정할 시간입니다.
현재 및 신규 고객에게 은행 창문, 드라이브 스루 영역 및 보류 전화 메시지에 표지판을 게시하여 서비스 문제를 해결하겠다는 귀하의 지속적인 약속을 알리십시오. 간판은 고객에게 비즈니스에 대해 감사하는 짧은 슬로건과 고객 서비스 지원을위한 전화 번호처럼 간단 할 수 있습니다. 고객이 은행 계좌 및 기타 서비스 직원이 액세스 할 수 있다고 생각하면 고객은 은행을 전환하는 대신 서비스 관심사로 고객에게 다가 갈 수 있습니다. 행복한 고객은 보통 충성도가 높은 고객입니다.
각 회의에서 고객과 의사 소통을하기 위해 노력하십시오. 고객이 출금을 위해 계좌로 걸어 간다면 고객에게 은행을 다시 선택해 주셔서 감사합니다 (은행에 입금하는 대신 침대 수위 아래에 돈을 넣을 수 있음). 고객에게 일상 생활에 대한 정보를 이끌어 낼 수있는 자유로운 질문을하는 지점을 만듭니다. 고객이 독감에 시합을 겪고 있다고 언급 한 경우 정기적 인 거래 영수증과 함께 기침약을 준비하면 다음에 방문 할 때 충성도 높은 고객을 확보하게됩니다. 다음에 추위가 머리를 숙이고 차가운 약을 찾는 동안 케어 팩에서 발생하면 은행은 기억되고 감사하게됩니다.
심각한 사고가 문자 메시지 또는 기타 즉시 도구를 사용하여 정상적인 업무 활동에 출현하는 경우 즉시 모든 고객에게 알리십시오. 주말에 고객 계정에 영향을 미칠 수있는 결함이 발생하면 고객은 통지를 받고 기금을 확보 할 준비를 할 수있어서 기뻐합니다.
