직원의 부정 행위를 다루는 비즈니스 윤리 정책은 신뢰의 환경을 구축하는 단계입니다. 그러나 강력한 정책이 있다고하더라도 부정 행위가 발생할 경우 직원을 설득하는 것은 비즈니스 소유자에게는 큰 도전이 될 수 있습니다. 이러한 이유로 우수한 사업 수행 기준을 귀사의 사명과 비전에 통합하는 프로그램과 행동을 통해 직원을 지원하는 것이 매우 중요합니다.
시작하기
귀하의 비즈니스에 적용될 때 작업장 위법 행위를 정의하십시오. 일반적인 예로는 절도, 사기, 성희롱, 노골적인 불복종, 개인 사업 수행 및 직장에서 개인 전자 메일을 보내거나받는 행위 등이 있습니다. 서면 기준 및 윤리 교육의 일환으로이 정의를 신입 사원 및 현 직원에게 전달하십시오. 직원 모니터링이 표준 비즈니스 관행임을 모든 사람에게 알리도록함으로써 직장 통신을보고, 듣고 읽을 수있는 법적 권리를 보호하십시오. 선행 및 직접 접근 방식의 또 다른 이점은 모니터링 절차를 대처 방안보다는 예방적인 것으로 바꾸는 것입니다.
위법 행위 모니터링 계획
통화 모니터링 및 컴퓨터 모니터링을 전술로 구현하여 직원이 표준 운영 절차를 준수하고 직장에서 개인 비즈니스를 수행하지 않도록하십시오. 통화 모니터링에는 무작위로 선택한 전화 대화를 실시간으로 듣거나 나중에 녹음 및 듣기가 포함됩니다. 발신자에게 통보함으로써 연방 개인 정보 보호법을 준수하면 대화가 시작되기 전에 대화를 품질 관리 목적으로 기록 할 수 있습니다. 컴퓨터 모니터링 기술에는 컴퓨터 단말기 및 하드 디스크에 저장된 내용을 화면에서 볼 수있는 소프트웨어 프로그램이 포함됩니다. 이는 인터넷 사용 및 전자 메일 통신을 모니터하고 사기 또는 도난을 방지하는 데 유용합니다. 현금 등록 스테이션, 저장 공간 및 휴식 실에 비디오 감시 카메라를 설치하여 내부 도난을 방지하십시오.
감사 절차
녹화 된 전화 대화 및 통화 로그, 컴퓨터 로그, 비디오 감시 테이프 및 시정 조치 보고서를 검토하여 이전에는 발견되지 않은 비행 사고를 식별하고 행동 동향을 파악하십시오. 부정 행위 사건 및 추세를 해결할 때 감사 체크리스트, 의견 및 서면 요약을 작성하여 사용하십시오. 조치를 취하기 전에 모니터링 중에 발견 된 비행 준칙 위반이나 위반 한 직원과의 감사를 검토하십시오. 정보 또는 관찰 된 조치가 오해되거나 상황에서 벗어 났을 가능성이 있습니다. 직원은 시정 조치를 취할 지 결정하기 전에 설명을 제공 할 수있는 기회를 가져야합니다.
직원보고 권장
좋은 사례를 세움으로써 직원들이 부정 행위를보고하도록 격려하십시오. 부정 행위 방지 및 해결에 대한 강한 의지를 지킵니다. 경영진 내 개방 정책을 시행하고, 직원이 불법 행위를 익명으로보고 할 수있는 방법을 제공하고 직원이보고 부정 행위를 업무의 정상적인 부분으로 보는 문화를 조성합니다. 약속을 강하게하고 부정 행위보고를 지원하고 격려할수록 직원이 리드하고 불법 행위 사건을보고 할 기회가 커집니다.
