대부분의 호텔은 야간 감사를하거나 게스트 원장 잔액을 확인합니다.이 수표는 손님 계좌의 정확성을 확인하고 당일 금융 거래를 확인하고 점유 비율과 객실 수입을 추적 할뿐만 아니라 다음 날 체크 아웃 할 손님을 알아 내기 위해 완료됩니다. 야간 감사는 수동 또는 전자적으로 수행 할 수 있으며 전체 절차에 많은 단계가 있습니다.
뛰어난 청구액 전액 기입
야간 감사관은 당일의 모든 게스트 거래가 정확하게 청구되어 게스트 계정에 게시되도록 할 책임이 있습니다. 이 요금은 정확한 날짜에 게시되어야하며 손님이 체크 아웃 할 때 혼란과 불일치가 발생할 수 있습니다. 이 유형의 요금에는 룸 서비스 비용, 전화 또는 인터넷 서비스 요금, 드라이 클리닝 비용, 미니 바 요금 또는 주차 대행 요금이 포함됩니다.
객실 상태 및 요금 조정
매일 아침 완료되는 하루 숙박 보고서와 관리 상태 보고서를 검토 한 후 야간 감사인은 실제 호텔 객실 점유율 상태를 파악하기 위해 두 보고서 간의 불일치를 조정해야합니다. 그런 다음 손님 등록 기록을 회의실 보고서와 비교하여 요금이 청구되거나 요금이 일치하는지 확인합니다. 예를 들어, 일부 손님은 체크인시 회사 방 할인을 인용 할 수 있지만 예약 시스템에는 표준 요금으로 표시되어 있습니다.
No-Shows 확인
손님들이 예약을하고 있지만 체크인을하지 않으면, 그들은 노 - 쇼로 간주됩니다. 야간 감사원은 프론트 오피스 시스템에서이 정보를 확인하여 중복 예약을 제거하고 노 쇼 청구액을 청구하며 객실을 사용 가능으로 표시해야합니다. 그는 또한 고객이 나타나지 않았 음을 시스템에 기록해야하므로 노 쇼에 수수료가 부과 될 때 아무런 문제가 없습니다.
객실 요금 및 세금
이 야간 감사 과정은 일반적으로 자동화 된 시스템으로 훨씬 쉽습니다. 야간 감사원은 실제 객실의 야간 요금 및 모든 점유 된 객실에 적용되는 세금을 게시하거나 요금을 청구합니다. 요율과 세금을 확인한 후 야간 감사원은 객실 요금과 세금 보고서를 작성합니다.
보고서 생성
야간 감사원은 객실료 및 세금 보고서 이외의 여러 가지 보고서를 작성합니다. 여기에는 일일 운영 보고서, 별도 부서 보고서 및 고액 수지 보고서가 포함됩니다. 일별 운영 보고서는 하루 종일 비즈니스의 요약으로 구성되며 전체 수익, 프론트 오피스 현금 거래, 운영 통계 및 매출 채권과 같은 세부 정보를 포함합니다. 별도의 부서 보고서에는 레스토랑이나 바, 룸 서비스 및 기타 호텔 구역과 같은 다른 호텔 부서의 모든 거래가 포함됩니다. 고액 수지 보고서는 계정 크레딧 한도에 근접한 손님을 간단하게 식별합니다.
최종 절차
야간 감사관은 현금 지불 및 지불금을 비교하고, 레지스터의 균형을 조정 한 다음 은행에 현금 보증 바우처를 생성합니다. 그런 다음 호텔 컴퓨터 시스템을 백업하여 모든 정보가 저장되도록합니다. 최종 절차는 모든 보고서와 정보를 일반 관리자, 프론트 데스크 관리자, 룸 서비스 또는 레스토랑 관리자와 같은 적절한 당사자에게 배포하는 것입니다.
