모든 조직의 목표는 양질의 제품과 서비스를 생산하는 것입니다. 오늘날의 경쟁 환경에서 품질은 고객이 기대하는 요구 사항입니다. 품질 기능 배치 (QFD)는 조직의 품질 관리 정책에서 중요한 부분입니다. 고객 요구 사항을 제조 표준으로 변환하는 프로세스입니다. QFD는 신제품 개발에 사용됩니다. 고객의 요구 사항을 설계 매개 변수에 반영하므로 최종 제품이 고객의 기대에 부응하도록 설계되므로 매우 강력합니다.
QFD의 특징
QFD의 기본은 고객 요구 사항입니다. 고객의 요구 사항은 생산, 제조 마케팅 및 판매와 같은 다양한 비즈니스 기능을 요구합니다. QFD의 본질은 제품을 구매에 영향을 미치는 가장 유익한 것으로 잠재 고객이 볼 수있는 매개 변수로 분류하는 것입니다. 품질 큐, 즉 전반적인 품질 수준을 전달하는 제품의 기능에주의를 기울입니다. 이러한 품질 단서는 제조 공정을 구현하고 모니터링하기위한 측정을 제공하는 매우 정확한 엔지니어링 표준으로 통합됩니다.
고객 주도 프로세스
QFD의 가장 큰 장점은 기술 중심의 프로세스가 아니라 고객 중심의 프로세스라는 점입니다. 기술 혁신만으로 신제품 정책을 결정하는 것은 항상 도움이되는 것은 아닙니다. 예를 들어, 기술은 휴대 전화에서 더 작은 키패드를 가능하게하여 최종 제품을 더 소형화합니다. 그러나 잠재적 인 전화 사용자는 자신의 전화기를 효과적으로 사용할 수 있으려면 일정 수준의 키패드 크기가 필요합니다. QFD는 고객이 원하는 제품과 신제품 개발에서이 입력을 사용하는 방법을 정확하게 결정할 수 있도록 도와줍니다.
중요한 계획 도구
QFD는 신제품을 소개하는 중요한 계획 도구입니다. QFD를 통해 최종 제품 요구 사항이 이미 마련되어 있으므로 엔지니어링 팀은 기술 사양을 설계에 반영하기 위해 뒤로 작업합니다. 이것은 제품 기획입니다. 다음 단계는 원하는 최종 결과를 얻는 데 필요한 프로세스를 식별하는 프로세스 계획입니다. 마지막으로, QFD는 공정 계획 및 유지 보수 계획을 수립하는 생산 계획 수립에 도움이됩니다.
생산 효율성 향상
QFD는 개념 단계에서 제품 설계 및 제조 표준을 결정합니다. 최종 제품 특성을 알고 있기 때문에 간헐적 인 검토를 통해 생산이 올바른 라인을 따라 진행되는지 여부를 확인할 수 있습니다. 생산 초기 단계에서 문제를 해결하여 생산 효율성을 크게 높일 수 있습니다. 증가 된 효율성의 자연스러운 결과는 고객에게 전달 될 수있는 전체 비용의 감소입니다.
팀워크 향상
효과적인 QFD를 위해서는 조직의 기능 전반에 걸쳐 팀워크가 필요합니다. 첫째, 마케팅 및 영업 팀은 고객이 신제품에서 기대하는 주요 기능을 시장 조사를 통해 파악합니다. 이 정보는 엔지니어링 팀이 기술 설계를 생산하는 데 도움이됩니다. 생산이 중단되고 최종 제품이 형성됩니다. 이제 마케팅 팀은 광고 및 홍보를 사용하여 제품 기능을 고객에게 전달합니다. QFD는 동일한 목표에 초점을 맞춤으로써 조직의 팀이 함께 작업 할 수 있도록합니다.
