귀하가 좋아하거나 싫어하는 제품 제조업체에게 편지를 쓰는 것은 현재 제품을 개선하거나 유지할 수있는 방법을 회사에 알리는 훌륭한 방법입니다. 인터넷을 통해 회사에 글쓰기가 간단하고 시간이 많이 소요되는 과정이되었습니다. 전통적인 우편을 통해 편지를 제출하거나 이메일을 통해 생각을 전달할 때 회사는 상품 개선을 돕는 데 시간을 할애합니다.
필요한 항목
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회사 우편 또는 이메일 주소
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종이와 펜 또는 컴퓨터
좋은 경험이나 나쁜 경험을 씁니다. 제품과의 상호 작용에 대한 모든 세부 사항을 파악하면 문제를 해결하거나 현재의 품질을 유지할 수있는 능력이 제조업체에게 도움이됩니다.
작성중인 제품을 조사하여 제조업체의 주소를 찾으십시오. 포장지에 주소가없는 경우 인터넷을 사용하여 제품의 웹 사이트에 액세스하고 담당자 대표의 해당 우편 주소 또는 전자 메일 주소를 수집 할 수 있습니다.
귀하의 서신이나 이메일에 제품 이름, 식별 가능한 모든 제품 번호, 사건 발생 일 및 구매 가격을 포함 시키십시오. 이러한 정보는 회사가 생산 과정에서 격리 된 사건인지 또는 귀하가 작성한 제품에 영향을 미치는 다른 요인이 있는지를 결정할 수있게 해줍니다.
회사가 귀하의 문제 또는 우려 사항을 해결할 수있는 방법을 포함하십시오. 제품 교체, 구매 가격의 전액 환불 및 향후 구매를위한 회사의 쿠폰은 가능한 모든 형태의 보복입니다.
구체적인 모든 문제를 다루는 편지를 쓰되 욕설, 가혹한 색조 또는 위협을 제외하고 가능한 한 예의를 유지하십시오.
편지 쓰기를 끝내고 24 시간 동안 따로 보관하십시오. 지나친 가혹한 진술을 진정시키고 다시 생각해 볼 기회를 얻은 후에 경험에서 벗어나서 편지를 다시 읽으십시오.
귀하의 서신이 긍정적 인 변화를 일으키고 있음을 확신하면서 편지 또는 이메일을 보내십시오.
팁
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유용한 불만 편지는 사실에 초점을 맞추고 감정을 생략합니다. 귀하의 편지가 가능한 한 정중 한 것처럼 귀하의 요점을 명확하게 설명하는지 확인하십시오.
