코멘트 카드는 제품, 서비스 및 고객 서비스의 품질을 측정하는 비즈니스 방식입니다. 좋은 코멘트 카드는이면에만 초점을 맞추고 일반적으로 고객이 5 분 이내에 완료 할 수 있습니다. 좋은 코멘트 카드는 완성하기 쉽고 평가하기 쉽습니다. 예를 들어, 대부분은 점수 산정 시스템이나 규모 시스템을 포함하고있어 고객의 노출을 집계하고 파생시키기 쉽습니다.
점수를 매길 가장 관련성이 높은 분야의 목록을 작성하십시오. 여기에는 제품 및 / 또는 서비스의 품질, 고객 서비스 수준, 거래 속도, 시설의 일반적인 외관 및 청결도가 포함됩니다.
질문의 우선 순위를 정하십시오. 예를 들어, 제품 및 / 또는 서비스의 품질이 최우선되어야합니다. 다음에 고객 서비스가 제공되어야하며 거래 속도가 따라야합니다.
귀하의 비즈니스에 적합한 메모 카드 템플릿을 선택하십시오. Throwing Small Business.com과 같은 사이트에서 온라인으로 많은 것을 찾을 수 있습니다. 또 다른 옵션은 사무실 공급 상점 및 워드 프로세싱 프로그램에서 구멍이 뚫린 카드 용지를 구입하여 주석 카드를 작성하고 인쇄하는 것입니다.
Arial과 같은보기 쉬운 깨끗한 글꼴을 선택하고 주석 카드 질문에 맞게 적절한 크기를 선택하십시오. 또한 소비자가 "나쁨", "좋음"및 "우수함"과 같은 속성을 선택할 수있게하는 숫자 척도 또는 일련의 체크 상자를 삽입하십시오.
고객의 시각 장애를 수용 할 수 있도록 다양한 글꼴 크기의 주석 카드 테스트를 인쇄하십시오. 필요에 따라 글꼴의 크기를 조정하십시오.
