인터넷은 다양성에 대한 고객의 요구를 충족시키기 위해 대기업과 경쟁하려는 엄마와 팝 전자 상거래에 힘을 실어주었습니다. 그래도 전자 상거래를 성공적으로 사용한다는 것은 전자 상거래의 단점을 해결하는 것을 의미합니다. 온라인 상점은 고객에게 안전한 플랫폼을 제공해야하며 적시에 제공해야합니다. 귀하의 웹 사이트는 버튼 클릭만으로 구매할 수있는 편리함을 제공하지만 회사의 신뢰와 확신을 불러 일으키는 시스템에 투자해야합니다.
보안 및 무결성 문제
해커는 재무 데이터를 수집하기 위해 온라인 비즈니스 웹 사이트를 조작하는 데 능숙합니다. 배송 주소, 신용 카드 정보 및 전자 메일과 같이 고객에게 필요한 정보는 잠재적으로 해커가 신원 도용을 시작하는 데 유용한 리소스를 제공합니다. 이 위험은 일부 사람들이 온라인 쇼핑을하지 못하게합니다. 고객이 e 비즈니스와 상호 작용할 때 고객에게 개인 데이터의 보안을 보장해야합니다. 디지털 서명 및 데이터 암호화를 비롯한 적절한 보안 조치를 학습하고 구현하는 데 시간과 돈을 투자하여 고객 정보를 보호함으로써 악의적 인 손 및 소송에 빠지게하여 사이트 무결성을 보장합니다.
구매까지 배송 시간
인터넷은 주문과 처리를 실시간으로 처리 할 수있는 이점이 있지만 구입 한 품목을 똑같이 빨리 요구하는 고객에게는 거의 이익이 없습니다. 벽돌 및 박격포 사업과 달리 전자 상거래의 구매는 일반적으로 구매부터 실제 상품 배달까지 소요되는 시간이 있습니다. 일부 고객은 전자 책이나 음악 파일과 같은 디지털 형식이 아닌 경우 실제 상점에 가서 항목을 선택합니다.
일시적인 무형성
개인적인 접촉은 온라인 거래에서 누락 요인입니다. 전자 상거래는 일반적으로 고객이 배송 전까지 구매 한 품목에 물리적으로 근접하지 않습니다. 제품의 느낌, 맛 또는 냄새를 경험하면 구매 결정에 영향을 미칠 수 있습니다. 반복 구매자가 아니라면 일반적인 고객은 주문 전에 가죽 지갑의 질감, 신발의 편안함 또는 향수 냄새를 느끼고 싶어 할 것입니다. 물리적으로 제품을 검사 할 기회가 없기 때문에 e 비즈니스의 주요 한계가 있습니다.
분야별 제한
모든 회사가 전자 상거래에 참여할 수있는 것은 아닙니다. 일부는 전문성과 기술의 가용성면에서 어려움을 겪는 반면, 경제적으로 출하 할 수없는 제품은 보유하고 있습니다. 예를 들어, 크기가 크고 홀수 인 일부 품목은 주 라인을 가로 질러 수송하기에는 경제적 일 수 없으므로 온라인으로 판매하기가 어렵습니다. 다른 제품은 특정 폭발물, 탄약 및 알코올 음료와 같은 주 및 연방 법률에 따라 법적으로 제한 될 수 있습니다.
