포커스 그룹은 귀중한 마케팅 리소스가 될 수 있으므로 기업은 소비자가 제품을 어떻게 인식하는지 알 수 있습니다. 일반적으로 면접관은 약 6 명에서 12 명 정도의 사람들에게 질문을합니다. 대화가 시작되면 마케팅 및 리서치 팀은 설문 조사에서 얻을 수없는 중요한 정보와 심층 통찰력을 수집 할 수 있습니다. 예를 들어 대상 고객과 고위 경영진 간의 의사 소통 갭이 크면 포커스 그룹을 통해 상급 관리자가 대상 고객의 다양한 관점을 이해할 수 있습니다. 개방형 질문의 동적 특성으로 인해 포커스 그룹 프로세스에 고유 한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이상적으로 포커스 그룹은 약 1 ~ 2 시간 동안 지속되며, 그룹 멤버는 그 시간 동안 5 ~ 6 개의 질문에 답합니다. 초점 그룹은 대개 양방향 거울에 의해 관찰되고 비디오 테이프로 녹화됩니다.
양방향 초점 그룹
양방향 포커스 그룹에서 한 그룹은 다른 그룹이 포커스 그룹 질문에 응답하는 것을 지켜 봅니다. 다른 그룹이 생각하는 것을 듣고, 이것은 더 많은 토론을 열어 다른 그룹의 의견을 듣지 않고 도달 할 수있는 결론과 다른 결론을 내릴 수 있습니다.
이중 중재 포커스 그룹
이중 중재자 포커스 그룹에서는 두 명의 중재자가 사용됩니다. 한 명의 중재자가 세션의 원활한 진행을 보장하고 다른 중재자는 모든 주제가 포함되도록합니다. 단 한 명으로 구성된 중재자와의 토론은 때로 주요 지점에서 멀어 질 수 있습니다. 두 명의 중재자가보다 생산적인 세션을 보장 할 수 있습니다.
결투 중재 포커스 그룹
Dueling-moderator 포커스 그룹은 악마의 옹호자 역할을하는 두 명의 사회자를 사용합니다. 포커스 그룹의 한 가지 목적은 새로운 사고 방식을 밝히는 것이기 때문에, 혼합 된 의견에 종종 반대되는 견해가 새로운 아이디어를 용이하게합니다.
고객 - 참가자 포커스 그룹
클라이언트 - 참가자 포커스 그룹에는 포커스 그룹에 비밀리에 또는 공개적으로 앉아있는 것으로 지시 한 클라이언트가 포함됩니다. 이를 통해 고객은 토론을보다 효율적으로 제어 할 수 있습니다. 고객이 원하는 특정 영역이있는 경우, 예를 들어 원하는 곳으로 토론을 이끌 수 있습니다.
피 신청인 - 중재자 포커스 그룹
응답자 - 중재자 포커스 그룹에서 참가자 중 한 명 (또는 그 이상)이 중재자의 임시 역할을 맡습니다. 질문을하는 사람은 종종 참가자의 대답에 영향을줍니다. 따라서 여러 사람이 중재자 역할을 수행 할 때 다양하고 정직한 응답 기회가 증가합니다.
미니 포커스 그룹
보통 크기의 포커스 그룹에는 8 명에서 12 명, 미니 포커스 그룹에는 4 명 또는 5 명의 멤버가 사용됩니다. 클라이언트와 주제에 따라보다 친밀한 접근 방법이 요구 될 수 있습니다.
원격 회의 포커스 그룹
포커스 그룹은 지리적으로 제한적인 경우 원격 회의를 통해 모든 참가자를 한 곳에서 모을 수 있습니다. 이 유형의 포커스 그룹은 직접 만나는 것보다 효과적이지는 않지만 (참가자는 다른 사람의 신체 언어를 읽을 수 없음), 특정 상황에서는 여전히 전화 회의가 충분할 수 있습니다. 예를 들어, 회사 갈등으로 인해 포커스 그룹이 생겨 포커스 그룹 구성원이 상급 관리자의 말을 듣고 싶다면 텔레 컨퍼런스가 그 기회를 제공 할 수 있습니다.
온라인 포커스 그룹
온라인 포커스 그룹에서는 모든 참여 회원이 컴퓨터 화면을 통해 정보와 응답을 공유 할 수 있습니다. 이 그룹에 참여하는 사람들은 운영자, 참여자 및 관찰자의 세 그룹으로 나눌 수 있습니다. 온라인 포커스 그룹은 마치 방안에 양방향 거울이있는 것처럼 작동합니다. 관찰자는 중재자 또는 다른 관찰자 만 액세스 할 수있는 특별한 "뒷방"채팅 세션을 진행할 수 있습니다.
