주유소를 관리하는 것은 사람들의 기술이 고객과 직원을 다루고 수학과 경영 적성이 사업 운영의 비즈니스 측면을 처리 할 것을 요구합니다. 주유소는 9 ~ 5 일정을 따르지 않으므로 긴급 상황에서 유연한 접근 방식과 모든 시간대에 전화를받을 수있는 능력이 필요합니다.
정책을 검토하십시오. 주유소 관리자로서 시작하는 경우 근무 시간, 직원 병가 및 근무 종료시 현금으로 처리하는 등 기타 관리 절차에 관한 기존 정책을 검토하십시오. 정책의 내용을 변경하거나 업데이트해야하는지 결정합니다.
직원 명단을 작성하십시오. 직원에게 특정 시간에 사전 약속이 있는지 확인하고 시간 요청을 해결할 수 있는지 판단하십시오. 직원들은 근무 시간을 결정할 때 약간의 의견이 있다고 느끼면 아프다는 가능성이 적습니다.
고객의 피드백을 유도하십시오. 주유소가 그들의 필요를 얼마나 잘 다루고 있는지에 대해 그들이 생각하고 묻는 것처럼 느끼게하십시오. 정보 수집은 질문을하는 것만 큼 간단 할 수도 있고, 작성을 위해 빠른 설문지를 포함 할 수도 있습니다. 짧게 유지하십시오. 3 ~ 4 개의 질문을 넘지 마십시오.
세부 정보를 모니터링하십시오. 주유소는 서비스이므로 소액으로 계산됩니다. 직원이 펌프에 도달하는 데 걸리는 시간을 관찰하십시오. 화장실에 종이가 있는지 확인하십시오. 또 다른 금전 등록기가 열리는 지 확인하기 위해 라인에있는 고객의 수를 알아야합니다.
주유소가 깨끗하고 안전한지 확인하십시오. 더러운 곳이나 낡지 않은 곳보다 더 빨리 주유소에가는 고객은 없을 것입니다. 모든 직원이 주유소에서 필요로하는 지속적인 청소에 참여해야합니다.
매 근무 시마다해야 할 일에 대한 체크리스트를 작성하십시오. 귀하의 목록이 주유소에 적절한 지 또는 상업용 주유소가 귀하의 요구에 더 잘 부합하는지 결정하십시오.
