누군가와 사업 관계에 있다면 당신이 그녀의 충성심에 감사한다는 것을 증명하는 것입니다. 그녀의 사업에 대해 고객에게 감사 할 때, 당신은 종종 감사할만한 전문적인 의례를하고 있지만, 현재 주문에 대해 고객에게 감사하는 것은 다음 주문을 요청할 시간이 아닐 수도 있다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 주문에 대해 고객에게 감사하고 같은 단계에서 다음 주문을 묻는 것은 배은망덕한 것처럼 보일 수 있습니다. 그렇기 때문에 비즈니스 사람들이 비즈니스에 대해 고객에게 감사하는 방법을 아는 것이 중요합니다.
필요한 항목
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펜
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전문 문구 또는 레터 헤드
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명함
고객이 주문을 수령하거나 주문이 배송 될 때 인보이스에 기록한 개인 감사를 작성하십시오. 매우 간결한 "주문 주셔서 감사합니다"로 충분합니다. 메모를 작성할 때 연락처 정보를 넣거나 상향 판매를 권장하지 마십시오. 상향 판매 시간은 당신이 주문을 할 때였습니다.
제품 배송 후 2 주 후에 고객에게 전화를 걸어 제품을 받았는지 확인하고 제품이나 질문에 문제가 있는지 물어보십시오. 배송 또는 제품에 문제가 있으면 처리하십시오. 통화가 끝나면 고객에게 주문 해 주셔서 감사합니다.
반복 고객에게 매 분기 말에 감사 카드를 보냅니다. 지난 분기 동안 비즈니스에 대해 고객에게 감사하는 명함 및 수기 메모를 포함하십시오.
반복 고객을위한 보상 프로그램을 만들어서 그들이 당신과 사전에 결정된 사업을 마친 후 무료 감사 선물을받을 수있게하십시오. 무료 선물과 함께 손으로 쓴 메모와 명함이있는 감사 카드를 보냅니다.
겨울 방학 동안 손으로 쓴 메모를 보내 주셔서 감사합니다. 다양한 종교적 견해를 가진 고객을 기분을 상하게하고 싶지 않으므로 카드가 최대한 포괄적인지 확인하십시오.
팁
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고객에게 신제품 및 비즈니스 기회에 관해 전화를 건 이유로 감사 카드를 사용하십시오. 그러나 감사의 카드에 신제품에 대한 언급은 포함하지 마십시오. 감사 카드를 광고 매체로 사용하려고하면 고객과의 감정을 상실합니다.
