관리자가 보유하는 직위는 모든 회사에서 중요합니다. 직원의 업무 수행에서부터 제품의 지속적인 품질에 이르기까지 경영진은 업무를 중단합니다. 비즈니스 설명에 대한 자세한 내용은 비즈니스 유형에 따라 다릅니다. 그러나 업계와 상관없이 모든 관리자의 책임하에있는 기본 의무가 있습니다.
직원 배치
비즈니스 요구 사항을 철저히 파악하고 이러한 요구 사항을 충족하는 방법을 모르는 것은 관리자의 몫입니다. 우선, 직업에 적합한 사람을 찾기 위해 채용 및 면접 기술을 습득해야합니다. 그러나 적절한 직원 수를 아는 것도 중요합니다. 팀 구성원이 너무 적거나 적 으면 생산 및 수익성이 각각 비생산적입니다.
훈련
우선 무엇보다도 효율적이고 효과적인 교육 프로그램을 개발하십시오. 모든 사람이 같은 페이지에 있어야한다는 획일적 인 계획이 필요합니다. 어떤면에서 직원의 이직은 바람직하지 않지만 경영 생활의 필연적 인 사실이기 때문에 이러한 의무는 결코 수행되지 않습니다. 적당한 훈련 프로그램을 마련하면 타격이 부드럽게됩니다.
스케줄링
효과적인 스케줄링은 여러 측면에서 중요합니다. 인력 충원과 마찬가지로 회사의 필요에 따라 전화를 걸고 특정 업무에 적합한 인력을 예약해야합니다. 과거 트렌드, 시간 및 특별 이벤트 또는 프로젝트는주의해야 할 몇 가지 예입니다. 일정을 계획하는 또 다른 핵심 구성 요소는 직원과의 커뮤니케이션입니다. 그들의 업무에 영향을 미칠 수있는 비 업무 생활에서의 가용성과 그 어떤 것도 숙지하십시오.
품질 관리
많은 회사에서이를 위해 부서를 지정했지만 품질 관리는 항상 관리자의 관할권에 따라 진행됩니다. 직원의 성과를 모니터링하여 회사 표준이 충족되는지 확인해야합니다. 궁극적으로 완료된 작업은 좋든 나쁘 든간에 여러분에게 떨어집니다. 일관된 피드백과 평가는 통신 회선을 열어 두는 두 가지 방법입니다.
고객 / 고객 만족
관리자로서 고객의 비즈니스에 대한 고객의 의견을 모니터링하는 것은 귀하의 책임입니다. 그들의 필요가 충족되는지를 알아야합니다. 당신은 개선 할 부분을 찾을 것입니다. 특히 최근의 나쁜 경험에 직면 한 고객 서비스는 학습 기회입니다. 가정하지 마십시오. 자신의 경험을 향상시킬 수있는 방법에 대해 고객과 이야기하십시오. 이렇게하면 앞으로 자신의 필요를보다 잘 예측할 수 있습니다.
개발
상사가 귀하의 의견에 감사드립니다. 회사 정책과 관련이없는 것과 효과가없는 것을 재고하고, 배운 것을보고하십시오. 개선과 능률화를위한 여지가 항상 있습니다. 당신은 최고급 황동의 눈과 귀입니다. 그들과 정기적으로 대화하십시오.
