통합 마케팅 커뮤니케이션 (IMC)은 복잡한 이론처럼 들리지만 아주 간단합니다. 명백하게 말하자면, 모든 브랜드의 메시징을 하나의 통합 된 톤으로 통합하는 커뮤니케이션 스타일입니다. IMC는 회사의 다양한 프로모션을 받아들이고 지속적으로 고객에게 인식되는 마케팅 노력의 결과를 가져 오는 뚜렷하고 통일 된 스타일을 따르도록합니다. IMC는 브랜드 인지도 제고, 제품 관심도 창출, 제품에 대한 욕구 증대 및 판매 형태로의 행동 유도 등 4 가지 주요 목표를 가지고 있습니다.
주의와 의식
IMC의 주요 목적 중 하나는 브랜드에 대한 관심과 인식을 구축하는 것입니다. 일관된 브랜드 음성은 소비자와의 관계를 강화하는 데 도움이됩니다. 강력한 관계는 고객 충성도로 이어집니다. IMC는 사람들이 미디어에서 자신의 브랜드를 인식하도록 돕습니다. 잠재 고객은 브랜드 블로그 또는 소셜 미디어 게시물 중 하나를보고 누가이를 작성했는지 즉시 인식하는 것이 이상적입니다. IMC는 고객 앞에서 브랜드를 유지하면서 자신이 누구이고 무엇을하고 있는지 상기시켜줍니다. 주의 및 브랜드 인지도는 사이트 또는 상점에 더 많은 트래픽을 유도하여 더 많은 판매 기회를 제공합니다.
관심
통합 마케팅 커뮤니케이션의 또 다른 목적은 경쟁 업체와의 차별화 된 제품 또는 서비스를 고객에게 알리기 위해 제품에 관심을 유도하는 것입니다. 또한 제품에 대한 정보를 원하는 고객에게 전달할 수 있습니다. 많은 기업들이 고객에게 가치와 전문 지식을 제공하는 수단으로 블로그 및 기타 콘텐츠를 IMC 접근 방식에 통합합니다. 관심을 유발하는 방법은 여러 가지가 있지만 궁극적으로 목표는 제품에 대한 수요를 증가시키는 것입니다. 통일 된 의사 소통 방식을 통해 고객은 자신을 알게되고 제공해야하는 것을 볼 수 있습니다. 이 목표는 판매를하는 것이 아니라 관계를 구축하고 타겟 고객이 브랜드와 상호 작용하도록 유도하는 것입니다.
욕구
IMC의 다음 목표는 고객이 구매할 수있는 욕구를 키우는 것입니다. 욕망을 창출 할 때 고객은 브랜드를 선호하는 것으로부터 구매를 결정하기 위해 고객을 이동 시키려고합니다. 이것을 판매를위한 가교로 생각하십시오. 고객의 욕구를 창출하는 것은 대개 제품에 대한 인식을 높이는 것입니다. 당신이 욕망을 만들 수있는 한 가지 방법은 제품의 무료 평가판을 이용하는 것입니다. 일단 고객이 귀하의 제품이 제공하는 얼마만큼의 가치를 알게되면, 고객은 더 많은 비용을 지불하게 될 것입니다. IMC를 통해 고객에게 영향을주는 또 다른 방법은 정서적 인 관계를 수립하는 것입니다. 고객과의 진정하고 지속적인 관계를 형성하는 것이 신뢰를 얻고 장기간 영업을 보장하는 궁극적 인 방법입니다.
동작
고객과의 관계를 단절하고 신뢰를 얻고 제품에 대한 관심을 자극 한 후에 IMC의 마지막 목표는 고객이 구매에 대해 조치를 취하도록 촉구합니다. 행동을 유도하는 한 가지 방법은 소비자의 구매 위험을 줄이는 것입니다. 예를 들면 30 일간 제품을 보증하는 것입니다. 고객이 싫어하는 제품을 반품 할 수 있다는 것을 알고 있다면 구매할 가능성이 큽니다. 또한 반복 구매를 설정하고 장려하는 좋은 시간입니다. 다시 IMC의 목적은 일회성 제품을 사기 위해서가 아니라 고객과의 장기적이고 긴밀한 관계를 구축하는 것입니다. 통합 마케팅은 기업과 고객 모두에게 자연스럽고 상호 이익이되는 관계 구축을 가능하게합니다.
