가치 진술은 회사를 운영하는 데 필수적인 것은 아니지만 기업이 자신이 누구인가를 명확하게 파악하는 것이 중요합니다. 그리고 그들은 대중과 직원들이 그 정체성을 이해하기를 바랍니다. 간단히 말하면, 가치 진술은 회사의 최우선 과제와 핵심 신념을 발표하여 직원의 행동을 안내하고 소비자와 연결하는 선언입니다.
사명 선언문 대 가치 진술서
오늘날 기업은 사명 진술 및 가치 진술을하는 경향이 있습니다. 회사 웹 사이트의 같은 페이지에서 찾을 수는 있지만 다른 것들을 말합니다.
사명 선언서는 회사가 존재하는 이유에 관한 것입니다. 그 목적과 의도. 요컨대, 사명 선언문은 회사가 달성하거나 달성하고자하는 것을 설명합니다.
한편, 가치 진술은 회사가 오늘날 누구인지, 그들이 행동하는 방법과 그들이 원하는 사람, 회사에서 양성하는 문화에 대한 경영 관점에 대해 명확하게 설명합니다. 잘 수행하면 가치 진술은 직원이 문제 해결 및 고객 지원 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 그것은 회사가 우선시하는 행동에 관한 것이고 회사가 무엇인지에 대한 이상을 전달해야합니다.
핵심 가치 개발
회사가 할 수있는 큰 실수는 핵심 가치가 회사의 황동에 의해 결정되어야한다고 생각하는 것입니다. 현실적으로 직원들이 역할을 수행하는 공동 작업이어야합니다.
많은 회사에서 가치 진술은 판매를 통해 가치를 부여하는 몇 가지 핵심 가치, 특성 및 행동에 관한 것입니다. 회사를 시작하면 가치있는 것이 무엇인지를 가장 중요하게 알지 못할 수도 있습니다. 기업 문화를 수립 할 때 진화 할 것이므로 우선 순위가 무엇인지 이해하는 것이 좋습니다.
핵심 가치 목록을 채울 수있는 공통 값이 200 개가 넘습니다. 종종 "다섯 가지 핵심 가치"에 대해 듣게 될 수도 있지만 현실은이 목록이 산업 간, 회사 간, 개인 간 간으로 변경된다는 사실입니다.
그러나 핵심 가치를 표현할 때 명백한 것을 멀리하십시오. 물론 윤리적 인 존재라고 믿습니다. 그렇지 않다면 가치 진술을 쓰지 않을 것입니다. 예, 팀웍은 귀사에서 중요하게 평가되어야합니다. 그렇지 않은 경우 문제가 발생합니다. 분명히, 당신은 고객 지향적입니다; 그것이 바로 비즈니스가 지향하는 것입니다.
가치를 실천하는 기업
가치 진술이 때때로 립 서비스처럼 들리는 것은 쉽습니다. 일부 회사의 경우 가치 진술은 왜 그렇게 사랑 받고 성공을 거두고 고객으로부터 커다란 충성을 얻게되었는지에 대한 좋은 예입니다. 다음에 대해 생각해 볼만한 가치가 있습니다.
이케아:
- 대담한 다름; 우리는 오래된 솔루션에 의문을 제기합니다. 우리가 더 좋은 아이디어를 가지고 있다면, 우리는 기꺼이 변화하려고합니다.
- 공생과 열정; 함께 우리는 겉보기에는 해결할 수없는 문제를 해결할 수있는 힘을 가지고 있습니다. 우리는 항상 그렇게합니다.
스타 벅스:
- 따스함과 소중한 문화를 창조하십시오.
- 용기있게 행동하고 현상 유지에 도전하며 회사와 회사를 성장시키는 새로운 방법을 모색합니다.
- 투명하고 존엄하며 존경받는 존재입니다.
회사의 가치 실현
귀사의 가치가 무엇인지 관리자와 직원이 묻는 것은 핵심 정체성을 강화하는 훌륭한 팀 구축 프로젝트입니다. 가치는 수년에 걸쳐 심화, 적응 또는 진화 할 수 있으므로 주기적으로 가치를 재검토하고 타인의 시각을 묻는 것은 귀사의 모든 사람들에게 가치있는 경험이 될 수 있습니다.
직원이 가치에 따라 행동 할 때, 회사의 가치를 시험하는 나쁜 행동이나 갈등으로 인해 고객을 돌리거나 판매를 거부하는 것을 의미한다고해도, 직원은 견책을하지 않고 축하해야합니다.
그들이 2018 년 스타벅스가 피부색에 따라 고객을 다르게 대우하는듯한 경영진의 논란에 직면했을 때와 같은 가치관과 상충되는 행동은 회사 가치를 다시 방문하고 모든 사람이 회사를 기억할 수있는 기회입니다. 스타 벅스는 민감한 훈련을 하루 종일 전국의 모든 상점을 폐쇄함으로써 스캔들에 대응하여 고객에게 회사 경영진이 모두 환영받는 가치를 지니고 있으며 현상 유지에 도전하고 있음을 고객에게 보여주었습니다. 이것이 바로 가치 진술이 의미하는 것입니다.
