비즈니스 직원은 다양한 방식으로 의사 소통합니다. 일부는 상사와 진행중인 비즈니스 활동에 대해 토론하고 다른 일부는 동료와 주말 계획에 대해 이야기하는 것을 즐깁니다. 조직 간 의사 소통의 이러한 예는 비즈니스 내의 통신 네트워크 유형을 보여줍니다.
일반적으로 조직의 의사 소통은 비공식적 인 또는 공식적인 통신 네트워크의 두 가지 경로 중 하나를 통해 비즈니스 직원 부문을 이동합니다. 사용되는 네트워크 유형은 일반적으로 공유되는 정보와 해당 정보를 공유하는 직원의 역할에 따라 다릅니다.
비공식적 인 커뮤니케이션 네트워크
비공식적 인 의사 소통 네트워크는 포도 나무 네트워크라고도하며 일반적으로 하위 수준의 직원으로 구성됩니다. 이러한 유형의 네트워크는 모든 조직에 존재하며 일반적으로 공식적인 통신 네트워크를 통해 배포되지 않은 오피스 험담으로 구성됩니다.
정보가 비공식 네트워크를 통해 공유되는 네 가지 방법이 있습니다. 단일 가닥 통신 패턴에서 한 직원은 다른 직원과 지식을 공유 한 다음 해당 정보를 제 3 자에게 전달합니다. 이 선형 통신 네트워크는 일반적으로 신뢰할 수 없으며 부정확 한 정보가 전파 될 수 있습니다.
가십 체인 네트워크에서 한 직원은 다른 직원의 그룹에 정보를 직접 배포합니다. 유사하게, 의사 소통의 확률 사슬 네트워크는 지식이나 정보가 한 사람에게서 다른 사람에게 무작위로 전달 될 때 발생합니다. 이 두 통신 네트워크 모두에서 전송되는 정보는 종종 흥미롭지 만 현재 진행중인 작업과 관련이 없습니다.
가장 일반적인 비공식 통신 네트워크는 클러스터 체인 네트워크입니다. 이러한 유형의 통신 네트워크에서, 한 개인은 선택된 개인 그룹에 정보를 전송하고, 선택된 개인 그룹에게 정보를 전송합니다. 이러한 유형의 조직 커뮤니케이션 네트워크는 정보가 계층 적 장벽을 넘어 쉽게 전달되도록합니다.
공식적인 커뮤니케이션 네트워크
정식 통신 네트워크는 일반적으로 비즈니스 조직도 상단의 직원이 시작합니다. 이러한 유형의 네트워크에서 정보는 상위 수퍼바이저에서 하위 직원으로, 피어 (peer)에서 피어 (peer) 또는 피어 (peer) 또는 피고용자 (peer to peer)로 또는 랭크 또는 기능에 관계없이 종업원간에 대각선으로 흐를 수 있습니다.
공식적인 통신 네트워크가 구성 될 수있는 다양한 방법이 있습니다. 휠 네트워크와 마찬가지로 일부는 비즈니스 그룹의 각 구성원에게 직접 정보를 배포하는 중심 인물을 중심으로 진행됩니다. 마찬가지로, 체인 및 서클 네트워크에서 감독자는 직속 부하 직원에게 정보를 전송 한 다음 정보를 해당 직원 아래에 전달합니다. 체인 및 서클 네트워크의 정보는 명령 체계를 위아래로 이동할 수 있습니다. 거꾸로 된 "V"네트워크에는 중앙 집중식 수치가 포함되어 있지만 직원, 관리자, 감독자, CEO에 이르기까지 그룹 구성원 간 직접 통신이 가능합니다. 이러한 맥락에서 직원과 CEO 간의 의사 소통은 제한적입니다.
마지막으로, 공식적인 의사 소통의 자유로운 흐름 네트워크는 회사의 직책에 관계없이 모든 직원을 서로 연결합니다. 이 분산 형 통신 네트워크를 통해 비즈니스 전체의 모든 직원간에 자유로운 커뮤니케이션이 가능합니다.
