조직은 작업장 성능 표준을 준수하기 위해 직원 행동을 필요로합니다. 관리자는 직원의 기술을 향상시키고 선호 행동 빈도를 늘리고 바람직하지 않은 행동을 줄이기 위해 교육을 사용합니다. 사회 학습 이론은 이러한 목표를 달성하기위한 효과적인 전략이 조직이 바라는 작업장 행동을 관찰하고 부적절한 행동을 처벌 할 수있는 기회를 제공하는 것을 포함한다고 제안합니다.
역사
영향력있는 심리학자 인 BF Skinner와 하버드 대학의 교수이자 최초의 미국 심리학 협회의 최우수 평생 기여 심리학상 수상자 인 1930 년대부터 1950 년대까지 작성한 BF Skinner와 같은 초기 학습 이론가들은 사람들이 행동을 통해서만 배우고, 근거한 보상 및 처벌. Skinner의 행동 기반 학습 이론은 작업 관리자가 행동을 수정하기 위해 개별 보상 계획을 수립 할 것을 요구했습니다.행동주의라고 불리는 Skinner의 학습 이론은인지 학습 이론이라고하는 또 다른 대중적인 학습 이론과 대조를 이룹니다. 인지 이론가들은 학습이 관찰을 통해 일어나는 수동적 활동이라고 믿었다. 스탠포드 대학의 앨버트 반 두라 (Albert Bandura) 교수는 행동주의와인지 학습 이론의 속성을 결합한 이론을 제안했다. Bandura의 이론은 개인이 자신의 경험 외에도 다른 사람들이받은 보상과 처벌을 관찰함으로써 학습 할 수 있다고 말했습니다. Bandura의 관찰 학습 이론은 1977 년에 사회 학습 이론으로 이름이 바뀌었고 나중에 1986 년부터 사회인지 학습이라고 불렸다.
풍모
사회 학습 이론가들은 직원이 다른 직원의 행동에 대한 조직의 반응을 관찰함으로써 적절한 직장 사회 행동을 배울 수 있다고 믿습니다. 근로자는 상상력으로 행동을 연습 할 수 있기 때문에 올바른 행동을 수행 할 필요가 없습니다. 예를 들어, 직원은 보상을받는 다른 직원을 관찰 한 후에 창의적인 아이디어에 보너스를받는다고 상상할 수 있습니다. 사람들은 존경하거나 존경하는 사람들의 행동을 모방합니다. 이 원칙은 개인이 유명하고 성공적인 사람들의 행동을 복사하기를 원한다고 가정하는 유명 인사 기반 광고의 기초가됩니다.
경영 시사점
작업장 관리자는 다양한 상황에서 다른 직원의 치료를 관찰하여 허용 가능한 사회적 행동을 학습한다는 점에 유의해야합니다. 관리자는 직원의 사회적 행동에 대한 기대가 일관되어야하며 좋아하는 직원이나 상위 직원에게 특별한 대우를하지 않아야합니다. 사회 학습 이론은 관리자가 적절한 행동의 역할 모델을 제공해야한다는 개념을지지합니다. 관리자는 직원 회의와 같은 공개 환경에서 제공되는 개인적인 보상이나 칭찬을 통해 사회적 학습 기회를 창출 할 수 있습니다. 반대로 성희롱과 같은 부적절한 사회적 행동은 행동을 수정하기위한 올바른 사회적 상황을 조성하기 위해 직장 전체에 걸쳐 균일하게 처벌되어야합니다.
교육에 사회 학습 이론 사용
직장 교육에 사회 학습 이론의 원리를 적용하면 교사는 적절하고 부적절한 작업장 행동의 개념을 강화하기 위해 일화 이야기 및 데모 비디오 또는 연극 연습을 포함 시키도록 권장합니다. 사회 학습 이론은 학생들이 강사를 존경 할 때 교실 교육 효과가 향상된다는 개념을지지합니다. 강사는 성공적인 직원의 초청 강연을 통해 이러한 경향을 활용할 수 있습니다.
