평가는 프로그램의 가치를 결정하는 과정입니다. 교육 과정이든 새로운 제품의 고객 만족도 및 고객 만족도에 관계없이 모든 유형의 프로그램을 정확하게 평가할 계획을 세워야합니다. 많은 다른 유형과 평가 방법이 평가되어야하는 정보에 따라 이용 가능합니다.
조형 평가
조형 평가는 프로세스 중에 발생하는 평가입니다. 이러한 평가는 프로세스가 전반적으로 얼마나 잘 진행되고 있는지, 그리고 변경이 필요한지를 측정하는 데 사용됩니다. 예를 들어, 교육 환경에서 교사는 방금 제출 한 주제를 반영하여 학생들에게 짧은 논문을 쓰도록 요청할 수 있습니다. 교사는 이러한 반성을보고 학생들이 자료를 이해하는지 확인하고 교실에서 진행되는 학생을 돕기 위해 지침을 변경할 수 있습니다.
요약 평가
요약 평가는 프로그램이 끝날 때 수행됩니다. 평가는 프로그램의 효율성을 전체적으로 고려하여 개선하기위한 제안을합니다. 예를 들어 기업은 정보 수집을 위해 서비스를 제공 한 후 소비자가 설문 조사와 설문 조사를 완료하도록 요청할 수 있습니다. 이 정보는 직원의 추가 교육이 완료되어야하는지 또는 제공하는 제품과 서비스가 고객의 요구를 충족시키는 지 여부를 기업이 알 수 있도록 도와줍니다.
프로세스 평가
프로세스 평가는 프로그램이 어떻게 구현되었고 어떻게 운영되는지에 초점을 맞 춥니 다. 프로세스 평가의 목표는 프로그램이 의도 한 목표를 달성하는지 확인하는 것입니다. 평가에는 프로그램이 전달되는 방식, 제공되는 서비스 및 수행 방법을 살펴 보는 것이 포함됩니다. 프로세스 평가는 프로그램이 성공 또는 실패한 이유를 판별하고 프로그램을 복제 할 수 있는지 여부와 같은 정보를 제공합니다.
영향 평가
영향 평가는 프로그램의 효과를 측정하고 프로그램의 목표를 실현하는 전반적인 효과를 측정합니다. 가장 효과적인 영향 평가는 프로그램의 전후를 평가하는 프로그램과는 달리 오랜 기간 동안 발생하는 평가입니다. 장기적인 평가는 프로그램의 결과에 대한보다 폭 넓고 완전한 관점을 제공합니다. 미네소타 보건부 (Minnesota Department of Health)에 따르면 영향 평가는 관련 기간 때문에 더 비싼 경향이있다.
결과 평가
결과 평가는 프로그램 실행의 단기 영향을 측정합니다. 평가는 프로그램이 목표 고객에게 얼마나 잘 도달했는지에 대한 정보를 제공합니다. 이를 통해 프로그램의 초기 영향 및 프로그램 수신 방법을 파악할 수 있습니다. 결과 평가는 대상 고객의 변화하는 태도와 지식을 평가할 수 있습니다.
