효과적인 제품 커뮤니케이션은 고객이 마케팅 메시지를 받도록 돕는 경쟁 우위입니다. 귀사의 제품이 소모품, 내구성 또는 착용 가능 여부에 상관없이 제품 커뮤니케이션 전략은 훌륭한 마케팅 계획의 필수 구성 요소입니다. 최고의 제품 커뮤니케이션 전략은 메시지가 타겟 고객에게 도달하고 더 많은 매출로 이어질 가능성을 높입니다.
대상 독자
제품 통신에 대한 목표 시장을 결정하십시오. 고객을 잠재 고객, 신규 고객, 성숙한 고객 및 스타 고객과 같은 부문으로 나눕니다. 서로 다른 통신 메시징 및 프로모션 코드로 각 세그먼트를 타겟팅하십시오. 신규 고객의 경우 커뮤니케이션을 통해 첫 구매에 만족하는지 확인하고 할인 쿠폰 및 쿠폰을 통해 반복 구매하도록 권장하십시오. 스타 고객의 경우 구매 패턴에 따라 맞춤형 제품 커뮤니케이션을 제공하고 만족스러운 결과를 얻으려면 개인 이메일이나 전화를 고려하십시오.
효과적인 커뮤니케이션
구매자 준비 태세를 구축하는 효과적인 의사 소통 수단을 사용하십시오. 광범위한 청중과의 일반적인 의사 소통을 위해 제품 인지도 정보, 제품 별 상세 정보 및 제품이 경쟁 업체보다 나은 이유에 대한 설득력있는 이유를 포함하십시오. 이러한 일반화 된 접근 방식은 다양한 수준의 제품 인지도에서 고객에게 도달합니다. 기존 고객에게 도달하는 대상 메시징의 경우 제품 옵션 및 구매 결정 정보로 제품 커뮤니케이션을 작성하십시오. 제한된 시간의 특별 상품을 제공하여 신속한 구매 결정을 장려하십시오.
커뮤니케이션 믹스
고객과 의사 소통하는 여러 가지 방법을 사용하십시오. 이메일 뉴스 레터, 잡지 광고, 우편 엽서, 간판, 매장 내 디스플레이, 제품 포장, 직접 메일 편지 및 기타 대상 광고를 통해 효과적으로 광고 대상 고객에게 도달 할 수 있습니다. 제품 사양, 채팅 기반 지원 및 고객 평가를 제공하는 풍부한 정보의 웹 사이트를 만드십시오. 제품 커뮤니케이션 믹스의 목표는 원하는 방식으로 각 고객에게 도달 할 수있는 충분한 커뮤니케이션 방법을 사용하는 것입니다.
메시지
응집력있는 주제를 중심으로 제품 메시징을 개발하십시오. 동일한 메시징을 사용하면 제품 브랜딩을 늘리고 주제를 강화하고 제품 인지도를 높일 수 있습니다. 가치 기반 제품이나 유용한 제품에 대해 합리적인 주제를 사용하십시오. 감정 기반 테마는 자체 개선 제품과 고가 제품에 사용되어야합니다. 제품 메시징 목표는 고객이 제품을 구매하도록 유도하는 제품에 대한 정서적 응답을 작성하는 것입니다.
