효과적인 커뮤니케이션 시스템은 여러면에서 회사의 수익에 영향을 줄 수 있습니다. 내부 의사 소통을 통해 인력은 직원에게 기대되는 바를 알려줌으로써 직원들의 참여를 유도 할 수 있습니다. 귀사의 가치 제안을 고객과 투자자에게 알리면 매출이 증가하고 운영 자금 조달을 담당하는 직원을 행복하게 유지할 수 있습니다. 그리고 위기 상황에서 잘 발달 된 커뮤니케이션 계획은 비즈니스가 불쾌한 상황을 빠르게 벗어나도록 도와줍니다.
내부 통신
내부 커뮤니케이션이 불량하면 수익에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. SMB의 통신 연구에 따르면, 열악한 커뮤니케이션은 매년 직원 당 26,041 달러가 들었습니다. 손실 효율. 효과적인 내부 커뮤니케이션은 투명성과 참여를 촉진합니다. 상태 보고서 소프트웨어를 개발 한 회사 인 Weekdone의 연구에 따르면 매우 효과적인 커뮤니케이션 관행은 약혼 한 직원의 4 분의 1 정도. 직원들은 다른 부서에서, 그리고 비즈니스 전체와 관련하여 어떤 일이 벌어지고 있는지에 대해 잘 알고 있어야합니다. 또한 팀 구성을 촉진하고 조직과 부서간에 의사 소통의 흐름을 조장하는 내부 구조를 갖는 데 도움이됩니다.
외부 통신
비즈니스가 커뮤니케이션하는보다 중요한 그룹 중 하나는 고객입니다. 이것은 개인과 일대일로 의사 소통하는 판매 대리인 또는 시장에 새로운 제품이나 서비스를 소개하기 위해 고안된 광고의 형태를 취할 수 있습니다. 고객이 쉽게 의사 소통 할 수 있도록하여 문제를 알려줄 수 있습니다. 잠재 고객이 수익에 미치는 최대 효과를 위해 사용하는 매체와의 통신을 타겟팅합니다. 마케팅 커뮤니케이션은 구매 결정에 영향을 미치는 채널에서 사람들이 이해할 수있는 언어로 사람들에게 다가 가야합니다. 의사 소통하기 행동 촉구 더 많은 구매를 촉발 할 수 있습니다.
투자자와 의사 소통하기
기업은 투자자들에게 이벤트에 관한 정보를 회사에 알려야합니다. 이것은 연례 보고서와 같은 필수 서류 형식을 취할 수 있습니다. 그러나 투자자를 다루는 효과적인 의사 소통 계획은 이러한 필수 서류를 뛰어 넘습니다. 투자자 관계의 능동적 인 관리는 주요 투자자를 개인적으로 파악하여 금전적 이해 관계를 넘어서 회사에 더 많이 참여하도록하는 것과 관련 될 수 있습니다. 귀하의 고위 경영진이 이러한 주요 이해 관계자와 의사 소통하는 데 참여하게하고 사전에 전략적 또는 시장 변화에 대한 정보를 얻도록하십시오. 주요 투자자의 말을 경청하십시오. - 양방향 의사 소통을 통해 관계를보다 잘 관리 할 수 있으며, 마음에 쏟아지는 긴급한 문제에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
위기 관리
효과적인 의사 소통 시스템을 갖추는 것은 위기가 발생했을 때 직원과 외부 이해 관계자에게 발생 상황과 비즈니스 계획에 대해 알려주도록 요구할 때 특히 중요합니다. 이 시스템은 누가 각 그룹과 의사 소통을 담당 할 것인가?, 그리고 어떻게 대화 포인트가 결정될 것인가. 대기업이나 언론 관계자가 미디어와 대중에게 알릴 수있는 반면, 고위 경영진이나 CEO는 직원에게 전자 메일을 보급 할 수 있습니다.
