대부분의 비즈니스는 다른 사람들과 일련의 상호 작용으로 구성됩니다. 고객, 고객 및 동료 모두가 모두 직장에서의 커뮤니케이션에 의존합니다. 커뮤니케이션의 중요성은 과장 될 수 없습니다. 효과적인 의사 소통은 종종 각 개인이 그들의 필요를 신속하게 충족시킬 수있게함으로써 갈등을 완화합니다.
팁
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효과적인 의사 소통은 생산성을 높이고 오류 가능성을 줄이며 동료 간 이해를 돕기 때문에 비즈니스에서 중요합니다.
의사 전달 형식
비즈니스에서의 좋은 의사 소통은 서술 기술뿐만 아니라 말하기 기술, 그리고 비언어적 신호뿐만 아니라 물리적 단서를 포함합니다. 비즈니스를 담당하는 담당자는 효과적인 의사 소통에 능숙해야하며 가장 효과적인 의사 소통 양식을 사용해야하는시기를 알아야합니다. 예를 들어, 회사 프로토콜을 준수 할 때 종종 "종이 흔적"이 중요하므로 전자 메일을 통한 통신이 가장 좋은 방법 일 수 있습니다. 이 서면 의사 소통 방식의 장점은 모든 사람들이 메시지에 분명히 나와 있으며, 문자 그대로 그 메시지에 대해 철자가되어 있다는 것입니다. 그리고 모든 사람들이해야 할 일에 대해 명확 할 때, 그것은 시간을 절약하고, 물론 어떤 직장에서도 시간은 돈입니다.
언어 적 의사 소통
비즈니스에서 또 다른 의사 소통 형태는 구두 의사 소통입니다. 예를 들어, 관리자가 직원의 실적을 높이 평가하면 사기가 증진됩니다. 그 같은 매니저가 일하는 사람이 피곤해 보이고 피곤해 보인다면 직원에게 무슨 일이 일어나는지 물어 보는 것은 비언어적 인 신호입니다. 촉각 단서뿐만 아니라 직원 또는 고객의 신체 언어를 읽음으로써 문제를 해결하기 위해 관리자와 비즈니스 소유자는 언제 말을하고 인간 관계를 맺을 지에 대한 단서를 제공합니다. 의사 소통의 중요성은 모든 사람들이 그들이 듣고 있다고 느낄 수있게하여 직장을 더 원활하게 운영 할 수있게합니다.
효과적인 의사 소통을 가로막는 장애물은 무엇입니까?
- 무슨 일이 일어나는지 알기 전에 상황 판단.
- 관련된 사람들의 감정이나 의견을 거부합니다.
- 부정적인 방식으로 비난하거나 비난하거나 다른 사람들이있을 때.
- 사람 이름으로 전화하기.
- 정책 및 프로토콜과 일치하지 않습니다.
이러한 장애물을 극복하기 위해 의사 소통의 중요성에 전념하는 직장은 어떤가? 비즈니스 의사 소통의 가치를 가르치는 수업은 직원에게 유익 할 수 있으며 직장에서 실시되는 많은 워크샵을 제공 할 수 있습니다.
관리자와 사업자는 작업장에서 효과적인 의사 소통을위한 모델이므로 문제 해결 방법과 메시지를 효과적으로 중계하는 방법에 대한 분위기를 조성합니다. 신체 언어 (당신 자신과 당신 주변의 사람들)에주의를 기울이는 것은 물론 메모를하고 정직하게 말하면 효과적인 의사 소통으로이 끕니다.
비즈니스가 성공하기 위해서는 직장에서의 의사 소통이 필요합니다. 또한 효과적인 의사 소통은 비즈니스 소유자에서 직원 및 고객에 이르기까지 사람들이 존경 받고 가치있게 느껴지도록하는 데 중요한 역할을합니다. 자연스러운 결과는 긍정적 인 입소문 고객의 피드백뿐만 아니라 높은 직원 사기와 직장 내에서의 좋은 교감입니다.
