관리자는 각기 다른 감독 모델과 이론을 사용하여 작업 팀의 생산성과 효율성을 극대화합니다. 하나의 이론이나 모델이 본질적으로 다른 이론이나 모델보다 우수합니다. 비상 사태 이론은 특정 인력을위한 최상의 경영 모델은 일련의 상황 변수에 달려 있다고 말합니다. 숙련 된 관리자는 다양한 관리 방법론을 이해하고 주어진 상황에 가장 적합한 이론을 식별하는 방법을 알고 있습니다.
이론 Y
20 세기 저자 인 더글라스 맥그리거 (Douglas McGregor)가 제시 한 이론 Y는 직원들이 자연스럽게 자신의 커리어에서 내재하는 만족을 발견하고 일하기를 좋아한다는 전제를 포함합니다. 이론 Y에 의한 감독의 초점은 facilitators와 교사로서 관리자의 역할입니다. 이론 Y 관리자는 즐겁고 건강하며 매력적인 작업 환경을 제공하는 것만으로 직원들이해야 할 모든 일이 직원들의 동기 부여가 될 것이라고 믿습니다.
이론 X
맥그리거 (McGregor)가 작곡 한 이론 X는 이론 Y의 극 반대편입니다. 이론 X는 사람이 본질적으로 일하는 것을 싫어하고해야하기 때문에 그것을한다는 전제를 둡니다. 이론 X 관리자는 직원의 동기 부여 및 모니터링에 중점을 둡니다. Theory X 감독의 기본 전제는 직원들이 할 수있을 때마다 느슨해지며 가능한 한 무엇이든 도망 가려고한다는 것입니다. 따라서 직원을 생산적으로 유지하고 회사 정책에 따라 관리하는 것은 관리자의 책임입니다.
목표 별 관리
관리 전문가 인 피터 드러커 (Peter Drucker)는 감독에 대한 목표 (MBO) 접근 방식으로 경영진을 구성했습니다. MBO의 기본 이론은 직원이 목표를 수립 할 때 회사 목표를 달성하는 데 훨씬 더 많은 동기 부여가 있다는 것입니다. MBO 프레임 워크를 사용하는 리더는 새로운 작업, 정책 및 운영 절차를 하향식으로 지시하기보다는 가능한 한 자신의 직무에 영향을 미치는 결정에 직원을 참여시킵니다.
직원 평가는 특히 MBO 혜택을 누릴 수있는 인적 자원 관리의 한 측면입니다. 직원이 자신의 성과 목표를 세우고 평가할 때 손을 잡을 때 그는 그 목표를 성취 할 가능성이 더 높습니다.
Maslow의 요구 계층 구조
Maslow의 요구 계층은 감독자와 관련성이 높은 조직의 행동 이론입니다. 매슬로우는 모든 사람이 다섯 가지 수준의 개인적 필요를 가지고 있으며 이전 계층이 만족 될 때까지 각 계층의 요구 사항을 충족시킬 수 없다는 이론을 세웠습니다. Maslow의 계층 구조에서 첫 번째 계층은 음식과 물과 같은 신체적 요구입니다. 한 단계 높은 수준은 보험 및 고용 보장과 같은 안전 요구 사항입니다. 다음으로는 가족 및 친구와 같은 사회적 욕구가 있으며 존엄성과 평판과 같은 자부심이 필요합니다. 필요성의 최종 수준은 다른 모든 것이 안전 한 후에 만 달성 할 수 있으며, 개인적 업적과 정체성을 포함하는 자기 실현입니다.
Maslow에 익숙한 수퍼바이저는 각 단계의 요구가 충족 될 때까지 직원이 고객에게 바깥쪽으로 집중할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 직원을위한 각 계층의 요구 사항을 해결하면 고객이 자신의 요구 사항보다는 고객의 요구 사항에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
