미국 인사 담당자 사무실에 따르면 모든 연방 기관은 직원에게 직원 보조 프로그램 서비스를 제공합니다. 많은 민간 부문 고용주는 직원들에게 EAP에 대한 액세스 권한을 제공합니다. 독립적 인 외부 기관은 EAP 서비스를 제공합니다.
구조 및 이점
대부분의 미국 고용주가 제공하는 고용주가 지원하는 혜택 인 EAP는 전임 직원이 무료로 이용할 수있는 자발적인 상담 프로그램입니다. 관리자, 감독자 및 가족은 알코올, 마약 또는 처방약과 같은 물질을 남용하는 경우 EAP 지원을받을 것을 권장 할 수 있습니다. 프로그램에 종사하는 직원은 계속 일할 수 있으며 전체 임금을받을 수 있습니다. 개인의 지속적인 요구로 인해 참여 조직은 24 시간 EAP 위기 전화 회선을 제공합니다. 모든 서비스는 숙련 된 독립 외부 공급 업체를 통해 제공됩니다. EAP의 핵심 조직 이익은 직원 생산성 향상, 업무 관련 부상 또는 사고 감소, 투자 수익 (ROI) 증가입니다.
일과 생활 문제 처리
EAP는 일반적으로 비즈니스 또는 대행사의 현장에 있습니다. EAP 카운슬러는 결혼 및 가족 문제, 직장 폭력이나 외상에 대한 스트레스와 같은 업무 생산성 문제에 대한 도움을 제공합니다. 또한 심리적 장애, 도박 중독, 물질 남용 및 재정적 어려움을 처리합니다. 직원이 회사 합병, 인수 및 대규모 해고와 같은 주요 이벤트를 처리 할 수 있도록 고용주는 EAP 카운슬러에게 제공하는 서비스 유형에 대한 점심 식사 및 학습 세션을 제공하도록 요청할 수 있습니다. 목표는 이러한 주요 회사 행사의 결과로 어려움이있을 경우 직원들이 지침을 찾아 보도록 장려하는 것입니다.
제공자 지침
EAP 상담원은 개인적이고 안전하며 깨끗한 회의 환경을 제공하고 고객이 자신의 보살핌을 통제 할 수 있도록해야합니다. 회의 세션은 상태가 개선 될 때까지 고객에게 효과적이고 효율적인 서비스를 제공하는 데 초점을 맞춰야합니다. 카운슬러는 고객을 존중하고 존중하는 훈련 된 전문가입니다.
기밀 유지
개인 일대일 미팅에서 EAP 카운슬러와 논의되는 문제는 기밀로 유지됩니다. 귀하가 고용되어있는 조직의 직급이나 등급에 상관없이 귀하의 관리자 또는 감독자는 EAP 기록을 보지 못하거나 상황을인지하도록 서면으로 요청하지 않는 한 상담을 요청했음을 알 수도 있습니다. 정보 공개에 사인을 강요 할 수는 없습니다. 기록은 다른 고객의 건강 및 보험 파일과 별도로 관리해야합니다.
EAP 카운슬러
EAP 카운슬러는 종종 인적 자원 전문가, 면허있는 심리학자, 마약 및 알코올 치료 전문가 또는 사회 복지사로서의 경험을 가지고 있습니다. 직원 지원 전문가 협회 (Employee Assistance Professionals Association)에 따르면, 대부분의 카운슬러는 행동 건강 과학 분야에서 경험이 있습니다. 또한 상담, 기밀 유지, 문제 파악 및 평가, 건설적인 대결, 고객 동기 부여, 사례 모니터링 및 서비스 제공 기관에 대한 직원 지원의 영향을 포함하는 EAP 핵심 기술을 이해해야합니다. 많은 EAP 제공 업체는 EAPA의 인증을받은 카운슬러 만 고용합니다.
