IT (정보 기술) 부서의 표준 운영 절차 (SOP)는 정보 시스템 환경에서 다양한 절차를 설명하기 위해 작성된 문서 및 / 또는 설명서입니다. SOP는 IT 부서에 참조 및 교육 목적으로 사용될 수있는 지침을 제공합니다. 또한 SOP는 절차와 관련된 정보를 수정, 업데이트 또는 대체 할 수있는 시스템을 경영진에게 제공합니다. IT 부서와 관련된 대부분의 SOP에는 4 개의 주요 섹션이 있습니다.
시스템 관리
시스템 관리 SOP는 매일 작업하는 IT 시스템의 기능에 대해 사용자와 관리를 소개합니다. 또한 문서는 IT 시스템의 인프라를 다루고 정보 처리에 사용되는 데이터 구조를 정의합니다. 이 SOP 유형은 시스템 예방 유지 보수, 시스템 모드 (배치 대 실시간 처리) 및 시스템 자원의 일일 관리 개념을 설명합니다.
보안
보안은 정보 시스템 처리 환경에서 중요합니다. IT 보안을 다루는 SOP는 시스템 응용 프로그램의 보안 및 직원이 이러한 리소스에 액세스하는 것과 관련된 정보를 제공합니다. 이 SOP 유형은 사용자 ID 및 암호 관리 및 보안 업데이트 빈도에 대한 정보를 제공합니다. 이 유형의 SOP에는 LAN / WAN 구성을위한 네트워크 보안에 대한 설명서가 포함될 수도 있습니다.
데이터 복구
데이터 복구 SOP는 시스템 충돌시 데이터 복구에 사용되는 절차를 문서화합니다. 이 유형의 SOP는 여러 종류의 데이터 복구 (전체, 증분 또는 선택) 및 복구를 수행하는 데 사용되는 유틸리티 프로그램을 나열합니다. 시스템 장치 (테이프, CD-ROM 또는 디스크 드라이브)를 사용한 데이터 백업은 데이터 복구 절차로 SOP에 포함될 수 있습니다.
재해 복구
재해 복구는 홍수, 화재, 허리케인 또는 토네이도와 같은 재난으로 IT 시설을 파괴 한 후 IT 시스템 운영을 복구하는 행위입니다. 재해 복구 SOP에는 데이터 처리 시설을 재배치하고 핵심 인력의 처리 및 운송을 위해 최신 백업 테이프를 원격 처리 시설에로드하는 절차가 포함되어 있습니다. 이 SOP에는 오프 사이트 스토리지 시설에서 사용되는 항목의 양식 및 체크리스트, 보험 및 상호 계약 및 복구 작업 감사가 포함됩니다.
