설문지를 디자인 할 필요가있을 때 질문을 직접 작성하는 것으로 도약 할 수는 있지만 데이터 수집 및 분석이 불량해질 수 있습니다. 응답률을 극대화하려면 질문지 관리 방법, 질문 대상자 및 질문 할 질문 유형을 신중하게 고려해야합니다. 준비가 끝나면 실제 조사 디자인은 비교적 간단합니다.
설문지의 목적은 무엇입니까?
시작하기 전에 설문지의 목적은 무엇입니까? 아마도 신제품을 도입하는 것에 대해 생각하고 있고 시장이 있는지를 알아야하거나, 구현 한 신입 사원 이니셔티브에 대한 피드백을 원할 수도 있습니다. 직원, 공급 업체, 기존 고객, 아직 쇼핑하지 않은 신규 고객, 남성, 여성 또는 특정 연령층의 사람들에게 누구에게 질문을하고 싶습니까? 이 질문에 대한 대답은 질문하는 질문의 유형과 질문하는 방법을 포함하여 설문지 디자인에 알립니다. 청중을 알아라!
설문 조사 방법 계획
일반적으로 개인 면담, 전화 인터뷰, 서면 또는 온라인 설문지를 선택할 수 있습니다. 이 방법들은 각각 장단점이 다르며 질문 할 수있는 질문 유형에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 면담자가 응답자에게 필요한 정보를 외삽하기위한 모호한 응답을 명확하게하도록 요청할 수 있기 때문에 개인 면담에서 자유로운 질문을 할 수 있습니다. 온라인 설문 조사를 통해 "예 / 아니오", "동의 / 불일치"및 객관식 질문이 더 빨리 답변 될 수 있다는 점이 훨씬 낫습니다. 응답자는 서면 설문 조사에서 개방형 질문을 건너 뛸 가능성이 더 큽니다.
좋은 설문지 주제
응답자가 설문 조사를 읽는 경우 페이지에 명확한 지침이 있어야합니다. 좋은 소개는 데이터가 수집되는 이유와 누구를 위해 설명합니다. 또한 데이터 보호법에 따라 기밀성에 대해 설명해야합니다. 설문 조사에 소요되는 예상 소요 시간을 제공하고자 할 수도 있습니다. 다음으로, 알아볼 항목을 선택하십시오. 예를 들어, 시장에 새로운 초콜릿 제품을 출시하려는 경우 좋은 설문 주제에는 사람들이 좋아하는 풍미, 초콜릿 바에 대해 지불 할 금액, 선택할 가능성이 더 큰 초콜릿 바의 크기 나 모양이 포함될 수 있습니다. 이러한 주제를 중심으로 질문을 던집니다.
질문 작성
질문은 흥미롭고, 대답하기 쉽고, 사람의 시간을 존중해야합니다. 일상적인 단어와 언어를 사용하고 설문 초기에 소득과 인구 통계 정보와 같은 민감한 질문을 남기는 쉬운 질문을 넣으십시오. 이렇게하면 응답자가 계속해서 갈 수 있습니다. 귀하의 질문을 작성할 때 매우 구체적이어야합니다. 예를 들어, 묻지 마십시오: "당신의 수입은 얼마입니까?" 보다 구체적인 질문은 "2017 년 세금 전의 총 가계 소득은 얼마였습니까?" 일관성을 유지하려면 참조 프레임을 제공하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 초콜릿 바에 대해 지출 할 금액을 묻는 경우, $ 0.50 ~ $ 1, $ 1 ~ $ 2, $ 2 ~ $ 3, $ 3 ~ $ 4 또는 $ 4의 옵션을 제공 할 수 있습니다.
응답자는 긴 설문지보다 짧은 설문지에 답할 확률이 높으므로 초안을 중요한 질문에 사용하십시오. 질문이 핵심 주제 중 하나를 다루지 않으면 삭제하십시오.
귀하의 평점 저울을 계산하십시오
응답을 표로 작성하는 방법에 대해 생각하십시오. 소규모 의견 설문 조사의 경우 각 응답자의 행과 각 질문의 열이있는 표 또는 스프레드 시트를 작성하면 응답을 쉽게 읽을 수 있습니다. 응답자가 특정 진술에 "동의 함"또는 "동의하지 않음"정도를 묻는 객관식 및 순위 순서 설문지의 경우 각 대답에 많은 점수를 할당해야합니다. 보통 5 ~ 7 점이 가장 좋습니다. 귀하의 설문지는 이와 같이 쉽게 작성할 수 있습니까?
파일럿 조사하기
마지막 단계는 조종사 설문 조사를 통해 설문 조사에 응답하는 사람들의 그룹을 얻는 것입니다. 그들의 응답은 전체 데이터 세트의 일부가 아닙니다. 오히려 설문지 디자인을 연마하기 위해 응답을 사용하고 있습니다. 그들은 혼란스럽고 지루하거나 짜증나는 질문을 찾았습니까? 그들은 질문을 건너 뛰었습니까? 데이터를 빠르게 분석 할 때 질문에 대한 "기타"또는 "알지 못하는"응답이 많이 있습니까? 그렇다면 특정 질문에 대한 다른 응답 대안을 추가해야 할 수도 있습니다. 조종사 설문 조사에서 찾은 것을 사용하여 응답자에게 보내기 전에 설문지를 최종 변경하십시오.
