품질 관리 전문가는 거의 모든 산업에서 찾아 볼 수 있지만 제조 시설에서 가장 일반적으로 작동합니다. 품질 관리 전문가는 해당 부서 또는 프로세스가 최소 품질 기준을 충족하는지 확인합니다. 프로세스는 관련된 특정 프로세스에 따라 다릅니다. 모든 품질 관리 프로세스는 몇 가지 공통 기능을 공유합니다.
테스트
품질 관리의 가장 기본적인 기능은 테스트입니다. 품질 관리 전문가는 처음부터 끝까지 제조 공정을 테스트하여 생산 품질이 동일하게 유지되도록합니다. 전문가가 프로세스의 어느 시점에서 문제를 발견하면 문제를 해결하기 위해 프로덕션 팀과 협력합니다. 품질 관리 전문가는 서비스 시간에 대해 지정된 간격으로 특정 서비스의 품질을 평가하여 제공되는 서비스에 대한 품질 관리 테스트를 수행합니다. 테스트는 테스트 날짜 기준으로 우수한 품질의 결과를 제공합니다.
모니터링
모니터링은 품질 관리 전문가가 정기적으로 수행하는 지속적인 테스트로 구성됩니다. 전문가는 테스트를 반복하고 각 테스트의 결과를 기록합니다. 전문가가 몇 가지 테스트를 수행 한 후 결과를 검토하고 품질의 추세를 찾습니다. 품질이 떨어지면 해당 영역에서 수행되는 테스트의 양이 늘어납니다. 품질이 유지되거나 향상되면 해당 영역에서 수행되는 테스트의 양이 줄어 듭니다. 품질 관리 전문가는 결과의 추세를 계속 모니터링합니다.
감사
품질 관리 전문가는 전문가가 처리하지 않는 프로세스의 품질을 감사하는 데 시간을 할애합니다. 품질 관리 전문가는 수행 된 정규 품질 관리 작업의 감사 또는 현재 품질 관리 작업없이 프로세스의 품질 감사를 수행 할 수 있습니다. 감사를 수행 할 때 품질 관리 전문가는 정규 품질 관리 직원이보고 한 결과를 검토하여 원래 테스트를 올바르게 수행했는지 판단합니다.
보고
정기적으로 품질 관리 전문가는 품질 결과를 경영진에게보고합니다. 품질 문제가 많다는 것은 프로세스에 문제가 있음을 의미하며 많은 불행한 고객이있을 수 있습니다. 경영진은 품질 문제의 수와 프로세스에서 발생하는 문제의 위치를 검토하고 문제를 해결하기위한 조치를 취합니다.
