서로 다른 생각, 가치, 목표 또는 필요가 충돌하는 작업장에서의 갈등은 개인이나 그룹이 함께 일할 때 필연적 인 부산물입니다. 제대로 관리되면 충돌로 인해 품질이 향상 될 수 있습니다. 어느 정도 남성과 여성 관리자의 갈등 처리 스타일에는 분명한 차이가 있습니다.
관계형 및 경쟁 형
갈등 관리의 성별 차이는 부분적으로는 어린이로서 뿌리 내리는성에 기반한 경향에서 기인합니다. 여성은 인식과 감정 표현, 더 많은 양의 예의 바른 연설, 요청 및 세부 수준 제공 등을 포함하는 "관계형"상호 작용 스타일을 반영합니다. 이 의사 소통은 더 모호하고 사과합니다. 남성은 문제를 해결하기 위해보다 "경쟁적인"상호 작용 방식을 반영합니다. 여기에는 방해가 증가하고 맹세가 증가하고 감정적 인 내용이 덜한 간결한 정보가 제공됩니다.
인수 다루기
남성 관리자와 여성 관리자가 논의를 처리하고 이에 대응하는 방식은 작업장 갈등을 원만하게 해결할 수 있는지 여부 및 영향을 미칠 수 있습니다. 여성은 자신의 감정을 검증 할 필요가 있으며, 남성들은 비난보다 승인에 더 잘 대응합니다. 남성 관리자와 여성 관리자는 서로에게 의사 소통을하는 방법과 부하 직원을 관리하는 방법에있어 중요한 차이점을 알면서도 알지 못하는 채로 에테르에 반영합니다. 의사 소통을하는 사람들의 필요를 인식하고 전문적이지만 돌보는 태도로 그러한 요구를 충족시키는 것은 논쟁을 해결하거나 심지어 피하는 데까지 갈 수 있습니다.
힘의 영향
젠더 (gender)는 관리자가 갈등을 어떻게 다루는 지에 영향을 미치는 것처럼 보이지만, 권력 지위는 협상의 방향에도 영향을 미친다. 힘이 더 높은 위치에있는 사람들은 남자인지 여자인지에 관계없이 더욱 경쟁적이고 더 많은 통제와 협력을 기대합니다. 아마도 갈등을 관리 할 때 성별의 지각 된 차이는 지위와 권력의 불평등에서 비롯된 것일 수 있습니다. 미국에서는 여성보다 남성이 더 많이 있습니다.
성 역할의인지 된 효과
문화는 또한 여성과 남성이 직장 갈등을 얼마나 효과적으로 처리하는지에 대한 고정 관념에 영향을 미친다. 남성 관리자는 더 지배적 인 스타일을 사용하면 효과적이라고 여겨지는 반면, 여성 관리자는보다 까다로운 스타일을 적용하면 더 효과적이라고 여겨진다. 그러나 남녀 성별의 최상의 특성을 효과적으로 적용하는 남성 관리자와 여성 관리자는 21 세기 작업 환경의 복잡성을 관리하는 데 더 적합 할 수 있습니다.
