식스 시그마 (Six Sigma)는 통계적 품질 관리 프로세스로서 백만 번 기회 당 3.4 개의 결함 비율에 가까운 수준의 결함 비율을 목표로합니다. 여기에는 정의, 측정, 분석, 개선 및 제어 (DMAIC)의 5 가지 구현 단계가 있습니다. 결함 기회가 먼저 정의됩니다. 불량률을 측정하고 분석합니다. 결함 비율을 줄이기 위해 프로세스가 개선되었습니다. 이러한 개선 사항은 최종 단계에서 지속되고, 검증되고 통제됩니다. 효과적인 식스 시그마 구현은 리더십, 프로젝트 선택, 인프라 및 변경 관리에 달려 있습니다.
지도
고위 경영진의 리더십은 성공적인 6 시그마 구현에 필요한 시간, 비용 및 직원 자원을 확보 할 수 있도록합니다. 또한 경영 위탁은 모든 프로세스 단계에서 품질을 통합하는 데 필요한 구조 조정 및 문화적 변화를 촉진합니다.
프로젝트 선택
6 시그마 구현은 회사의 전략 목표와 일치하는 프로젝트를 선택할 때 효과적입니다. 프로젝트 규모도 중요한 요소입니다. 선택한 프로젝트는 특히 이익 마진에 상당한 영향을 미칠 수있을만큼 커야하지만 관리하기에 충분히 작아야합니다. 선택된 프로젝트는 또한 6 시그마의 DMAIC 접근 방식과 맞아야합니다. 즉, 측정, 분석 및 감소 할 수있는 결함이 있어야합니다.
하부 구조
성공적인 6 시그마 구현을 위해서는 잘 훈련 된 인적 자원 인프라가 필요합니다. 여러 사업부의 구성원으로 구성된 별도의 그룹 또는 부서는 조직 내의 모든 식스 시그마 활동을 조정하는 책임을 져야합니다. 이 그룹에는 6 시그마 원칙을 이해하고 실무자를위한 가이드 역할을하는 챔피언 (보통 수석 관리자)이 포함되어야합니다. 블랙 벨트 - 6 시그마의 기술 측면에 대한 광범위한 교육 - 교사 및 멘토 역할 - 보통 파트 타임 식스 시그마 역할을하는 프로젝트 리더 인 그린 벨트 (Green Belts); 재무 분석가, 누가 최종 결과를 계량; 전문 기술 및 훈련 서비스를 제공하는 외부 컨설턴트
효과적인 식스 시그마 구현에는 의사 결정에 도움이되는 IT 인프라가 필요합니다. 조직에서 데이터 수집 프로세스를 지원하고, 조직 전체에서 데이터 통신 및 공유를 지원하고, 조직 학습을 촉진하기 위해 현재 및 완료된 모든 6 시그마 프로젝트에 쉽게 액세스 할 수있는 인터페이스를 제공해야합니다.
변경 관리
성공적인 6 시그마 구현을 위해서는 문화에 근본적인 변화가 필요합니다. 모든 변화 관리 이니셔티브와 마찬가지로 조직적 저항도있을 것입니다. 일부 직원은 식스 시그마를 뒷받침하는 통계 개념을 이해하는 데 어려움을 겪습니다. 기술 교육이 필요합니다. 일부는 품질 개선 이니셔티브의 과거 역사를 토대로 저항 할 수 있으며, 다른 사람들은이를 최신 관리 유행으로 기각합니다. 경영 리더십은 조직의 전략적 목표에 6 시그마 이니셔티브의 중요성을 알리는 데 중요한 역할을합니다.
