소파에 베개를 던지거나 침대에 이불이 파삭 파삭 한 느낌이들 때 손님이 호텔 방에 들어갈 때 처음으로 관찰하는 것들이 있습니다. 객실 청소는 호텔의 기준을 나타내며 고객 만족을 위해 효율적으로 운영되어야합니다.
조직
USA Today는 가정부가 교대 중에 15 ~ 20 개의 방을 청소해야한다고보고합니다. 대부분의 호텔은 프론트 데스크 직원에게 객실 상태에 대한 정보를 제공하는 가사를 허용하는 소프트웨어 시스템을 운영합니다. 관리는이 소프트웨어의 보고서를 인쇄하여 작업을 분석 할 수 있습니다.
표준 및 검사
모든 하우스 키핑 직원이 이해할 수있는 기준을 정하는 것이 필수적입니다. 일부 호텔에서는 관리 인에게 숙박 및 출국 청소를 위해 청소해야 할 항목을 단계별로 알려줍니다. 경영진은 표준이 유지되도록 기습 검사를 수행해야합니다.
사기
USA Today는 가사가 손님에게 가장 큰 영향을 미치지 만 가사 직원은 모든 호텔 직원 중 가장 낮은 임금을 받고 가장 적게 존경받습니다. 많은 호텔에서 관리 직원을위한 보상 프로그램을 구현했습니다. Businessweek는 라스베가스의 MGM Grand가 상사가 지명하거나 손님으로부터 긍정적 인 피드백을 지속적으로받는 가정 주부들을위한 특별 시상식을 지원한다고보고합니다.
