직원의 책임을 측정하려면 추적 할 수있는 객관적인 목표 설정과 결과물을 배울 때의 고용주 응답이 필요합니다. "직원 책임"이라는 용어는 각기 다른 비즈니스 사람에게 다른 것을 의미하므로 인력 모니터링 정책 및 절차를 개발할 때 해당 메트릭을 정의해야합니다.
직원 책임 성 정의
직원 책임을 측정하기위한 방법을 설정하는 첫 번째 단계는 모니터하고 추적하고자하는 것을 정확히 정의하는 것입니다. 반환 된 설문 조사를 통해 월간 생산 단위 수, 주당 청구 시간 수, 담당자 당 판매량, 주당 전화 또는 고객 서비스 등급과 같은 결과를 단순히 "책임 성"이라는 단어로 나타낼 수 있습니다. 귀하의 정의는 직원 결과의 파생 효과를 나타낼 수 있습니다. 예를 들어, 담당자 중 한 사람에게 월 100,000 달러의 판매 목표를 설정하고 매월 75,000 달러 만 판매하는 경우 직원의 책임은 응답 형식을 취합니다. 그녀의 목표를 달성하지 못한 것에 대한 책임은 그녀의 영토를 확장하거나 계약하거나, 보너스를주지 않고, 스승을 배정하거나, 해고하는 것을 포함 할 수 있습니다. 미국 인사 관리청 (Office of Personnel Management)은 책임 성 프로그램에 처벌뿐만 아니라 보상도 포함 할 것을 권고합니다.
목표 설정 및 결과 설정
성과를 공정하고 정확하게 측정 할 수 있도록 각 직원별로 구체적인 목표를 설정하십시오. 이렇게하면 이러한 목표를 달성하는 회사의 이점을 파악하는 데 도움이되며 이러한 목표를 달성하지 못하면 문제를 해결하기 위해 취해야 할 비즈니스와 대응이 어려워집니다. 부서장, 각 직원의 직속 상사 및 개별 직원과 협력하여 직원들이 책임을지는 성과 목표를 설정하십시오. 각 직원에 대한 서면 설명이없는 경우, 목표 설정을 안내하고 감독자가 부하 직원을 관리 할 수 있도록 도와주고 직원들이 예상 한 바를 정확하게 이해할 수 있도록하십시오.
객관적 및 주관적 성과 측정 지표 분석
목표와 목표를 설정하고 나면 직원의 성과를 검토하십시오. 출석 및 산출물과 같은 객관적인 측정을 분석하는 것 외에도 주관적인 성과 특성을 살펴보십시오. 여기에는 직원 혁신, 인력 기술, 리더십 능력, 팀워크 및 회사 사기에 대한 기여가 포함됩니다. 직원이 각 분야에서 얼마나 잘 수행했는지 평가하려면 1에서 10 점 척도를 사용하십시오. 직위에 대한 기대치를 토대로 회사를 위해 수행 한 각 직위 - 직원이 아닌 직원의 전반적인 성과에 최종 점수를 지정하십시오.
직원 리뷰 수행
목표, 목표, 측정 및 위치 성과 분석을 사용하여 각 직원에 대한 연례 실적 검토를 실시하십시오. 각 직원에 대해 설정 한 목표와 직위를 나열하고 결과, 그 이유, 이러한 결과를 바탕으로 취해야 할 응답 및 직원의 직무 설명을 재평가해야하는지 여부를 기록하십시오. 직원과 만나기 전에 관리자로부터 의견을 얻고 직원이 권장 사항과 함께 사전 검토자가 평가를 제출할 수 있습니다.
