제약 회사는 공급망을 따라 많은 수의 선수를 다루고 있습니다. 마약은 도매상에게 판매되는 사업체에 의해 제조되며, 잠재적으로 구매 집단에 의해 구매되고 마침내 소비자에 의해 구매됩니다. 이러한 약물은 종종 보험 및 의료 지원 프로그램에 속하기 때문에 보험 회사와 정부 기관은 종종 지불에 관여합니다. 매우 많은 당사자가 관련되어있어 거래가 제약 회사에게는 확실하지 않아 지불 거절로 이어집니다.
지불 거부가 발생하는 이유
의약품 지불 거절은 두 가지 유사한 상황에서 발생할 수 있습니다. 첫 번째 상황에서 도매업자는 계약 가격에 따라 제약 회사의 약을 구입하고 다른 계약 가격에 따라 소비자에게 판매합니다. 소비자 계약 가격이 약제 버전보다 낮 으면 도매 업체는 제약 회사에게 차이를 청구하여 손실을 피합니다. 두 번째 경우, 지불 거절은 전체 지불이 소비자에게 반환되어야하는 실패한 거래의 결과입니다.
재무 결과
환불은 항상 제약 회사의 일종의 손실을 가져옵니다. 회사는 정확한 공급망 계약을 통해 지불 거절을 최소화하려고 노력하지만 실수 나 구입 가격의 차이를 줄이기 위해 일부 지불 거절이 필요합니다. 의약품 제조업체는 연간 약 1,000 건의 계약을 처리 할 수 있으며 각 계약에는 지불 거절 조항이 있습니다.
지불 거절 승인
환불은 일반적으로 도매 업체가 요청을 제출할 때 제약 회사의 승인을 기반으로합니다. 대부분의 지불 거절 제출에는 지불 거절을 생성 한 판매에 대한 정보가 포함되지 않으므로 금액 만 복잡해집니다. 이로 인해 여러 가지 다른 문제 중에서 중복 된 지불 거절 및 승인되지 않은 제출을위한 공간이 남습니다. 문제를 최소화하기 위해 의약품은 고객에게 직접 연결하도록 무언가를 제공하여 개별 판매에 직접 지불 거절을 연결하려고 시도합니다.
환불 방지
지불 거절을 처리하는 데 필요한 재정적 손실 및 관리 작업을 피하기 위해 회사는 먼저 이러한 문제를 방지하기위한 조치를 취할 수 있습니다. 한 가지 방법은 도매 업체가 소비자가 지불 할 올바른 가격을 제공하여 제약 회사가 계약 가격의 차이를 나중에 청구하지 않도록하는 것입니다. 또 다른 방법은 실패한 트랜잭션의 주문을 모니터링하여 모든 주문 정보가 완전하고 주문 자체가 유효하며 지불이 성공적인지 확인하는 것입니다.
지불 거절 관리
지불 거절은 제약 사업의 중요한 부분이므로 전문화가 일반적입니다. 또한 지불 거절 관리 프로세스가 복잡 할 수 있습니다. 이 프로세스를 지원하기 위해 회사는 판매 소프트웨어와 인터페이스하면서 지불 거절을 처리하기위한 전용 소프트웨어를 보유하고 있습니다. 많은 회사는 계약에서 지불 거절 관리 및 지불 거절 협상에 전념하는 위치를 만듭니다.
