전자 상거래는 세계 시장에서 큰 부분을 차지합니다. 시장 조사 기관인 comScore에 따르면 2009 년 연말 연시 쇼핑 시즌 (소매업을위한 가장 중요한시기)에 소비자의 온라인 구매는 전년 대비 4 % 증가한 총 291 억 달러를 기록했습니다. 그러나 모든 사람이 온라인 시장에서 성공할 수있는 것은 아닙니다. 성공적인 전자 상거래 판매업자는 앞서 계획을 세워 e 비즈니스에 시간과 돈을 투자 할 의향이있는 신뢰할 수있는 사람들입니다.
믿음
성공적인 e 비즈니스를 실행하기위한 가장 큰 요구 사항은 신뢰입니다. 페이스 북과 마이 스페이스의 시대에 온라인 상인들은 고객 정보의 프라이버시가 중요하지 않다고 생각할 수도 있지만 그 반대가 사실입니다. 최근 조사에서 인터넷 사용자의 80 %가 개인 정보의 프라이버시가 중요하거나 중요하다고 답했습니다. 이것은 신분 도용이 사상 최고에 이르는 이유가 있습니다. 2009 년에 신원 도용 피해자의 수는 12 % 증가했으며,이 사람들의 총 손실액은 540 억 달러로 전년도보다 12 % 증가했습니다.
따라서 기업은 온라인으로 운영하기 위해서는 신뢰할 수 있어야합니다. 소비자는 단지 누군가에게 자신의 금융 정보를 제공하지 않기 때문에 소비자가 신뢰할만한 회사라는 사실을 안다면 비즈니스가 중단됩니다. 회사는 포괄적 인 개인 정보 보호 정책을 가지고 있어야합니다. 또 다른 좋은 아이디어는 온라인 웹 사이트의 정당성을 조사한 후 제 3 자 기관이 수여하는 디지털 인증서 및 TRUSTe 인증을받는 것입니다. 이러한상은 소비자의 마음을 편안하게합니다. 마지막으로, e- 비즈니스가이 모든 것을 수행하더라도, 약속을 이행한다는 의미에서 신뢰할 수 있어야합니다. 즉, 가격 책정 및 배달 시간에 대해 소비자와 먼저 만나십시오.
계략
전자 상거래 판매자는 온라인 시장에서 성공하기위한 전략을 가져야합니다. 많은 사람들은 현금을 만드는 것이 쉽고 빠르다고 생각하기 때문에 웹 사이트를 시작하지만 실제로 대부분의 사람들이 기대하는 것보다 훨씬 더 많은 투자가 필요합니다. 따라서 사이트를 시작하기 전에 기업은 크고 작은 문제를 처리하기위한 전략을 가지고 있어야합니다. 소비자가 주문하는 방법, 배송 방법, 고객 서비스 문제 처리 방법은 무엇입니까? 보다 광범위하게, 소유자가 일정 기간 동안 얼마나 많은 수익을 올릴 것인지, 소비자가 사이트를 찾는 방법, 그리고 성공 여부를 판단하는 방법. 전략이없는 온라인 상인은 곧 이러한 문제에 압도 당할 것입니다.
적당
마지막으로 상인은 제품이 웹에 적합한 지 여부를 결정해야합니다. 성공적인 전자 상거래에 대한 요구 사항은 상품과 서비스 자체에 관한 것입니다 (신속하고 값 싸게 전달 될 수 있습니까? 작은 지리적 영역 밖에있는 사람들에게도 호소 할 수 있습니까?) 물류는 온라인으로 돈을 절약 할 것입니까? 소송 비용?)
