소셜 미디어는 끊임없이 변화하고 역동적 인 매체입니다. 소기업을 홍보하는 데 사용하는 방법을 파악하는 것은 어려울 수 있지만 좋아요, 공유, 의견 및 직접적인 메시지에는 모두 목적이 있습니다. 제대로 활용하면 소셜 미디어는 중소기업을위한 효과적인 마케팅 홍보 수단이되어 은행을 해치지 않고 목표 시장에 효과적으로 다가 갈 수 있습니다.
소셜 미디어 마케팅이란 무엇입니까?
소셜 미디어 마케팅은 기업이 소셜 미디어 플랫폼에서 자사 브랜드에 대한 인지도를 높이기 위해 사용하는 기술입니다. 기업들이 소셜 미디어 마케팅에 대해 갖고있는 목표의 종류는 여러 가지 요인에 따라 다르지만 일반적으로 페이스 북, 트위터, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube 및 Snapchat 등 주요 소셜 미디어 플랫폼에 존재하는 데 초점을 맞 춥니 다. 다른 목표로는 충성도 제고, 고객 만족도 향상 및 고객 참여 향상입니다. 조직은 소셜 채널을 위해 특별히 고안된 공유 가능한 콘텐츠를 만들고 추종자가 자신의 게시물을 좋아하고 공유하고 의견을 남길 희망합니다.
소셜 미디어를 통해 확산되는 캠페인은 일반적으로 콘텐츠가 친구, 가족 및 직장 동료처럼 자신이 알고 신뢰하는 사람들이 공유하기 때문에 대상 고객과 더 공명합니다. 기업은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 고객에 대한 목표 데이터에 액세스하고 좋아하는 것과 싫어하는 것, 요구에 맞게 직접 작성한 메시지를 만들어보다 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
소셜 미디어는 즉석 판매를 유도하는 홍보 수단이 아닙니다. 대신 오랜 기간 관계를 맺고 추종자들과 신뢰와 신뢰를 쌓고 새로운 고객 및 기존 고객과 교류하는 플랫폼입니다.
올바른 소셜 미디어 플랫폼 선택
소셜 미디어 마케팅의 핵심은 비즈니스에 적합한 플랫폼을 선택하는 것입니다. 모든 소셜 미디어 플랫폼이 모든 제품과 서비스를 홍보하기에 적합한 것은 아닙니다. 각 주요 소셜 미디어 플랫폼에 대한 이해와 대상 고객이이를 사용하는지 여부를 파악하는 것이 중요합니다. 소셜 미디어에서 대상 잠재 고객의 위치를 파악하면 올바른 플랫폼을 선택하고 관심을 끌 수있는 적절한 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
Facebook에서 관계 구축
페이스 북은 매달 20 억 명이 넘는 사람들이 사용하는 세계 최대의 소셜 네트워크입니다. 즉, 타겟 잠재 고객이 Facebook에 올 가능성이 높습니다. 29 세에서 34 세 사이의 사람들은 페이스 북에서 가장 흔한 인구 통계이지만 모든 연령대, 심지어는 노인까지 널리 사용됩니다. Facebook에 가입 할 때 사람들은 실제 신분과 개인 정보를 제공해야하므로 광고주가 사용자에게 콘텐츠를 쉽게 타겟팅 할 수 있습니다.
기업은 자신의 브랜드, 제품 및 서비스를 홍보하기 위해 Facebook 페이지 또는 그룹을 만들 수 있습니다. 그러나 모든 소셜 미디어 플랫폼과 마찬가지로 Facebook은 귀하의 제품을 열심히 판매하거나 강요하는 곳이 아닙니다. 대신 모든 소셜 채널처럼 잠재 고객과의 관계를 구축하고 신뢰를 얻고 충성도를 개발하는 것이 중요합니다.
Facebook에서 콘텐츠 활동을 극대화하려면 어떤 종류의 게시물이 최고의 참여를 얻는 지 이해하는 것이 중요합니다. 사진이 포함 된 게시물은 텍스트 만 사용하는 것보다 참여율이 120 % 높습니다. 250 자보다 짧은 글은 긴 글자보다 참여율이 60 % 높습니다. 당신이 게시하는 날 또한 차이를 만듭니다. 예를 들어 목요일과 금요일의 게시물은 다른 요일보다 참여율이 18 % 높습니다. 이상적인 게재 빈도는 하루에 한두 번입니다.
트위터와 함께 속보
Twitter는 3 억 명이 넘는 사용자를 보유한 마이크로 블로그 소셜 사이트입니다. 각 글은 280 자로 제한되며 "트윗"이라고합니다. 평균적으로 트위터에는 초당 6,000 개의 트윗이 있습니다. 팔로워에게 빠르고 간단하며 직접적인 업데이트를 전송할 수있는 좋은 플랫폼입니다. Twitter에서 해시 태그를 사용하면 브랜드를 쉽게 타겟팅 할 수 있습니다. 해시 태그는 단어 앞에 "#"기호를 삽입하여 만들어지며 해당 태그와 관련된 게시물을 해시 태그를 클릭 한 사람들이 검색 할 수있게합니다. 이는 메시지가 특정 주제에 관한 것인지 식별하는 방법입니다.
트위터는 실시간 업데이트를 사용하기 때문에 중소기업에 대한 소식을 알리는 것은 물론 고객이 제기 한 질문에 답하거나 즉각적인 대응이 필요한 의견에 답하는 데 이상적입니다. 추종자들과 자주 연결되기를 원하는 중소 기업에게 Twitter는 완벽한 장소입니다.
트위터 사용자는 페이스 북과 달리 하루에 여러 번 트위터를 트윗합니다. 클릭률은 일반적으로 식사 시간과 통근 시간대에 낮아 지므로 비즈니스를 위해 Twitter를 사용할 계획이라면 트윗을 신중하게 시간을 보내는 것이 가장 좋습니다.
LinkedIn에서 전문가되기
LinkedIn은 특히 기업인과 고용 된 전문가를위한 소셜 네트워크입니다. 온라인 사용자의 약 38 %는 연간 소득이 75,000 달러입니다. 사용자 인구 통계는 페이스 북과 트위터보다 약간 나이 드는데, 대부분의 사용자는 35 세 이상이다. 전문적인 소셜 네트워크이기 때문에 업무와 관련된 분위기가 더 심각합니다. 게시물은 일반적으로 재미있는 밈과 건방진 비디오를 찾을 수있는 Facebook이나 Twitter와 달리 산업 또는 비즈니스 주제와 관련이 있습니다. 기업은 조직을 홍보하기 위해 그룹 및 페이지를 설정할 수 있지만 어려운 판매를위한 장소는 아닙니다. 직업 소개, 무역 또는 업계 자료 및 생각 리더로서의 위치를 공유하는 곳입니다. 조직은 일반적으로 일주일에 두 번에서 네 번 사이에 게시됩니다.
다른 주요 소셜 미디어 사이트를보고
Pinterest는 이미지 사용을 통한 검색에 초점을 맞추는 소셜 미디어 플랫폼입니다. 이 소셜 미디어 플랫폼에 대해 알아야 할 중요한 점은 사용자의 80 %가 여성이라고합니다. 귀하의 비즈니스가 가정, 여행, 미용, 스타일 또는 식품 분야에있는 경우 Pinterest가 좋은 선택입니다.
Instagram은 7 억 명이 넘는 사용자가 참여하는 소셜 사진 및 동영상 공유 앱입니다. 기업은 팬이 관련시킬 수있는 사진과 비디오를 게시하고 코멘트에 해시 태그를 사용하여 다른 사람들이이를 발견 할 수 있도록함으로써 다음을 구축 할 수 있습니다.
목표 시장이 12-24 세 사이라면 Snapchat이 비즈니스를위한 최고의 소셜 미디어 플랫폼이 될 것입니다. 이 앱은 사용자가 몇 초 동안 본 후에 사라지는 동영상과 사진을 공유하는 앱입니다. 이 플랫폼에는 매일 100 억 개가 넘는 비디오 뷰가 있으므로 많은 경쟁이 있습니다.
중소 기업을위한 소셜 미디어 마케팅 전략
현실적인 목표를 설정하는 것은 비즈니스를위한 소셜 미디어 마케팅 전략을 수립하는 첫 번째 단계입니다. 예를 들어 1 년 내에 2 백만 명의 Instagram 추종자를 확보하는 것은 중소기업의 현실적인 목표입니다. 대신 잠재 고객을 타겟팅하는 방법에 목표를 집중하십시오. 예를 들어 중소기업이 어린이와 성인을 대상으로 카이로 프랙틱 서비스를 제공하는 경우 충성도 높은 팬 기반을 구축하는 방법을 파악하여 시작하십시오. 현재 고객이 소셜 미디어에서 비즈니스를 수행하고 소셜 채널에서 페이지를 공유하도록 요청합니다. 이것은 당신이 누군지 알고 당신을 신뢰하는 사람들의 다음과 같은 것을 제공합니다.
다음으로 성공을 측정하는 방법을 파악하십시오. 소셜 미디어에서 중요한 측정 항목은 무엇입니까? 좋아요, 댓글, 공유 또는 추종자를 많이 원하십니까? 이것은 궁극적 인 목표에 직접적으로 연결됩니다.카이로 프랙틱 사업에 대한 브랜드 인지도를 높이려면 더 많은 추종자와 몫을 얻는 것이 중점을 둘 것입니다. 궁극적 인 목표가 기존 고객과 더 깊은 관계를 구축하는 것이라면 더 많은 좋아요와 댓글을받는 것이 가장 중요 할 수 있습니다. 매주 또는 매월 당신의 노력을 추적하여 당신이 서있는 곳과 개선해야 할 곳을 알 수 있습니다.
매력적인 소셜 미디어 콘텐츠를 작성하고 큐레이팅하는 것은 소셜 미디어 마케팅의 가장 중요한 측면 중 하나입니다. 잠재 고객이 무엇을 좋아하는지 파악하면 자신의 필요를 충족시킬 수 있습니다. 열심히 판매하는 게시물을 푸시하지 마세요. 소셜 미디어 플랫폼은 참여와 관계에 관한 것이므로 고객과의 관계 증진에 도움이되는 컨텐츠를 만들어보십시오. 예를 들어 중소 기업에서 친환경 목욕 제품을 판매하는 경우 고객에게 환경을 고려한 제품을 구매하는 것이 중요한 이유에 대한 정보를 제공하는 콘텐츠를 만드십시오. 목욕 제품이 지방의 호수와 강에 미치는 영향에 대한 비디오를 보여줍니다. 그들에게 자신의 샴푸와 탈취제를 만들기위한 몇 가지 조리법을 알려주십시오. 콘텐츠는 Hootsuite와 같은 도구를 사용하여 자주 간격을두고 쉽게 나가도록 예약 할 수 있습니다.
가장 중요한 소셜 미디어 마케팅 전략 중 하나는 팔로워들과 교제하고 그에 따라 반응하는 것입니다. 전통적인 마케팅과 달리 소셜 미디어는 일방적 인 거리가 아닙니다. 추종자가 연락 할 수있는 직통 전화를 가지고 있으므로 응답 할 때 시간을 가지십시오. 추종자가 질문이나 의견을 게시하는 경우 적절한 시간 내에 응답하십시오. 이는 고객이 자신의 필요에주의를 기울임을 보여줍니다. 많은 중소기업 소유자는 지속적인 모니터링이 필요하기 때문에 소셜 미디어가 모든 시간을 차지할 것이라고 걱정합니다. 다행히도 누군가가 내 계정에 올린 경우 알려줌으로써 빠른 응답을 제공 할 수있는 여러 가지 앱이 있습니다.
소셜 미디어의 단점은 무엇입니까?
소기업을위한 소셜 미디어 마케팅의 가장 큰 단점 중 하나는 투자 수익이 지연된다는 것입니다. 신속하게 매출을 올리려는 기업의 경우 소셜 미디어 마케팅이이 트릭을 수행하지 않습니다. 대신, 충성스런 팔로 잉 및 장기간의 관계를 구축하기위한 시간과 노력을 투입 한 기업은 브랜드 이미지의 개선을 볼 수있게되며, 이로 인해 매출 증대에 도움이됩니다.
소셜 미디어 마케팅은 많은 중소 기업 소유주가 갖고 있지 않은 시간이 필요합니다. 질 높은 게시물을 작성하고 잠재 고객 인구 통계를 조사하고 적시에 의견에 응답하기 위해서는 시간이 필요합니다. 중소 기업 소유주가 소셜 미디어에 소비하는 시간을 최적화하는 데 도움이되는 몇 가지 도구가 있지만, 소셜 미디어 마케팅 전략을 수립 할 때도 매일 및 특정 요일의 일정 부분을 할당해야합니다.
소비자는 공개 토론회에서 회사와 직접 대화 할 수 있기 때문에 비즈니스 측면에서 당황 할 가능성이 있습니다. 추종자는 회사 페이지에 부정적인 리뷰를 남기거나 부정적인 경험에 대해 자신의 피드에 게시 할 수 있습니다. 이러한 게시물은 회사의 추종자와 개인 추종자 모두가 볼 수 있습니다. 결과적으로 소셜 미디어 마케팅을 사용하는 기업은 완전히 투명해야하며 잠재적으로 난처한 상황을 처리하는 방법을 알아야합니다.
소셜 미디어 마케팅의 이점은 무엇입니까?
소셜 미디어 마케팅은 기업이 브랜드 홍보 및 충성도를 높이기 위해 소셜 미디어가 소비자가 직접 비즈니스와 이야기 할 수있게하기 때문에 다른 홍보용 차량으로는 불가능합니다. 소셜 미디어는 양방향 거리이기 때문에 추종자는 비즈니스에 도달하여 질문하고 이야기를 공유하며 피드백을 제공 할 수 있습니다. 비즈니스가 이러한 게시물에 응답하면 의견에 가치가있는 팔로어를 표시합니다.
전문성과 사상 리더십을 선보이는 것도 소셜 미디어 마케팅의 이점입니다. 기업은 제품 또는 서비스 그 이상에 대한 정보를 제공 할 수 있습니다. 그들은 그들이 해결하는 문제의 종류와 관련된 다른 영역을 파헤 치기 시작할 수 있습니다. 예를 들어 현지 정비사가 소셜 미디어를 사용하여 사업을 홍보하려는 경우 도로 소금에 의한 침식을 피하기 위해 겨울철에 자동차를 가장 잘 관리하는 방법에 대한 내용을 게시하거나 타이어. 이러한 종류의 게시물은 그의 지역에서의 정비사의 전문성을 보여 주며 동시에 자신의 추종자가 직면 할 수있는 문제에 대한 도움을줍니다. 판매를하는 것이 전부가 아닙니다. 그것은 신뢰와 관계를 구축하는 것입니다.
