통신은 비즈니스에서 가장 필수적인 요소 일 것입니다. 커뮤니케이션이 없으면 회사는 고객과 상호 작용할 수 없습니다. 내부적으로 혼란이 생겨 생산성이 저하됩니다. 잘 정의 된 구두 의사 소통 기술이 없으면 근로자는 자신의 경력을 발전시키지 못할 것이며 심지어 종결 될 수도 있습니다.
내부 커뮤니케이션
내부 구두 의사 소통은 개인과 조직 모두에게 중요합니다. 내부 구두 의사 소통은 회사 내 언어 및 구두 교환으로 정의 할 수 있습니다. 직원 개개인에게 효과적인 구두 의사 소통은 선량한 관리자가되기 위해 필수적입니다. 왜냐하면 훌륭한 관리자는 지침을 전달하고 후배 직원과 상호 작용해야하기 때문입니다. 구두 의사 소통은 또한 상사와 이야기하는 동안 직원에게 가치가 있습니다. 직원이 효과적으로 의사 소통을 할 수 없으면 의사의 요구 사항이 눈에 띄지 않을 수 있으며 지침을 따르지 않고 오해가 있다고 비난받을 수 있습니다. 조직에 구술 커뮤니케이션을위한 잘 정의 된 기술을 갖춘 직원이 없으면 내부 혼란과 함께 생산성 손실이 문제가 될 수 있습니다.
고객 서비스
효과적인 구두 의사 소통 기술이나 회화 영어 기술이 부족한 고객 서비스 담당자를 다룬 모든 고객은 의심의 여지없이 실망 스럽습니다. 고객 서비스 담당자, 영업 직원 및 모든 일선 근로자는 구두 의사 소통에 능숙해야하며 모국어를 유창하게 구사하는 것이 필수적입니다. 고객은 자신의 요구 사항을 직원에게 전달하고자합니다. 그들은 특정 제품이나 질문에 답해야 할 수도 있습니다. 직원이 고객의 올바른 정보를 이해하지 못하거나 효과적으로 전달할 수없는 경우 해당 고객은 다른 곳에서 사업을 수행 할 수 있습니다.
기술 지식
산업별 또는 기술적 지식으로 인해 상황이 더욱 복잡해집니다. 상호 작용을 위해 기본 언어 기술이 요구 될뿐만 아니라 기술 지식을 평신도의 용어로 번역하는 데 고급 언어 기술이 필요할 수 있습니다. 이것은 평균 구두 의사 소통 기술을 가진 사람에게는 어려운 작업입니다. 예를 들어, 엔지니어 또는 제품 전문가와의 의사 소통은 내부적으로 신제품에 대해 심도있는 토론이 필요합니다. 이 정보는 판매원이나 관리자가 이해할 수있는 언어로 번역되어야합니다. 작동 원리는 중요하지 않지만 소비자에게 알릴 수있는 이점에 대해서는 관심을 가질 수 있습니다.
의사 소통의 아이디어
아이디어는 그 사람과 함께 떠오르는 사람의 마음에 아주 분명 할 수 있습니다. 그러나 그 사람이 자신의 동료가 이해할 수있는 단어로 아이디어를 번역 할 수 없다면 그 아이디어는 쓸모가 없습니다. 사람이 아이디어를 나눌 수 있지만 의사 소통이 너무 가난한 경우 아이디어가 잘못 해석되어 해산됩니다. 회사와 개인 모두 잃어 버립니다.
효율성 및 생산성
구어 통신 역량의 전반적인 수준에 따라 조직에 가시적 인 혜택 또는 손실이 있습니다. 의사 소통이 처음으로 완료 되었기 때문에 지침을 반복하지 않아도 효율성을 높일 수 있습니다. 이는 생산성을 높이고 이해 문화를 창출하여 직원들이 커뮤니케이션과 정보 공유를 소중히 여기며 새로운 아이디어를 육성 할 수있게합니다.
