대부분의 중소 규모 기업은 여러 부서로 조직되어 있습니다. 이를 통해 기업은 각 분야별로 숙련 된 전문가가 다양한 작업을 분리하고 처리 할 수 있습니다. 예를 들어, 제품이나 서비스를 판매하는 대부분의 회사에는 고객 문제와 우려 사항을 처리하는 고객 서비스 부서가 있습니다. 사업이 성공하기 위해서는 효율적인 부서간 커뮤니케이션을 구현하고 유지해야합니다.
정의
부서 간 커뮤니케이션은 여러 부서가 서로간에 메시지를주고받는 프로세스입니다.의사 소통이 효과적이기 위해서는 어느 부서가 명확하고 포괄적 인 메시지를 다른 부서에 보내야하며 메시지는 명확하고 완전하게 이해되어야합니다. 그것이 아니라면 문제가있을 것입니다. 비효율적 인 의사 소통은 직원과 부서 간의 혼란, 사기 부족 및 좌절감으로 이어질 수 있습니다.
중요성
효과적인 부서 간 커뮤니케이션을 통해 모든 부서가 업무 상황이 변경되는 것과 동일한 페이지에 있는지 확인할 수 있습니다. 한 부서가 다른 부서에 영향을주는 변경을 할 수 있습니다. 첫 번째 부서가 이러한 변경 사항을 다른 부서에 전달하지 않으면 혼란, 좌절감 및 분노가 발생할 수 있습니다. 효과적인 부서 간 커뮤니케이션이 없다면 회사는 직원 간 동기 부여가 부족하고 부서 간 신뢰와 존경심이 없어 혼란에 빠질 수 있습니다.
유형
구두 의사 소통은 전화, 화상 회의 및 일대일 회의를 통해 부서별 지도자들 사이에서 종종 수행됩니다. 서면 통신은 일반적으로 전자 메일과 메모의 형태로 부서 간으로 표시됩니다. 회사의 전반적인 지도력이 뉴스 레터, 이메일 또는 다른 방법을 통해 메시지를 보내는 회사 간 의사 소통은 또 다른 유형의 부서 간 커뮤니케이션입니다.
고려 사항
필요성 평가는 부서간 커뮤니케이션의 효율성에 대한 객관적인 개요입니다. 일반적으로 커뮤니케이션 전문가가 수행하며 부서 간 의사 소통 영역에서 약점과 강점에 대한 자세한 개요를 제공합니다. 통신 전문가는 조직의 구성원을 인터뷰하고, 조사를 제공하고 개선해야하는 직원과 영역에서 만족도를 결정할 수 있습니다. 의사 소통은 지속적인 개선 과정입니다.
은혜
효과적인 부서 간 커뮤니케이션은 생생하고 신뢰할만한 기업 문화를 창출합니다. 직원들은 권한이 부여되고 다른 부서의 결정에 의존 할 수 있다고 생각합니다. 조직 지도자들은 다른 부서 지도자를 신뢰하며 고객은 회사의 말과 명성에 대한 신념을 가지고 있습니다. 효과적인 부서 간 의사 소통을 통해 사람들은 정보를 얻고 필요시 언제 어디서나 변경하고 부서간에 발생할 때 문제에 직면하게 될 수 있습니다. 다른 부서의 구성원을 다룰 의사가 없거나 분노하지 않습니다.
