성공적인 조직 변경에는 효과적인 변경 프로세스가 필요합니다. 조직의 변화는 직원의 행동 변화에 달려 있기 때문에 의사 소통은 이러한 프로세스의 핵심 구성 요소입니다. Eubanks, Marshall 및 O'Driscoll의 저서 "ODR 실무자를위한 역량 모델"에서는 변화 과정에서의 조직 개발의 역할에 대해 설명합니다. 조직 개발은 계획된 변화와 행동 과학의 체계적인 적용에 초점을 맞추고 있습니다 조직의 효율성."
저항
직원들은 일정 수준의 저항으로 모든 변화를 만납니다. 그러므로 저항에 대한 계획을 세워라. 이를 성취하기 위해서는 저항의 근원을 확인하고 언급하십시오. 직원의 저항을 줄이거 나 줄일 수있는 몇 가지 방법으로는 교육, 의사 소통, 참여, 지원 및 협상이 있습니다.
태도와 행동
변화로부터 최대한의 잠재적 이익을 얻으려면 직원의 태도와 행동을 고려해야합니다. 직원들의 의사 결정 과정에 직원을 참여시키고 변화에 적극적으로 참여할 수 있도록 업무의 질을 향상시키는 프로세스가 도움이됩니다. 직원이 결정을 내리고 잠재적 인 문제를 해결하는 데 참여할 수 있도록 의사 소통 프로세스를 설계하십시오. 변화 과정과 관련된 직원 스트레스를 확인하고 해결하십시오.
에이전트 및 통신 변경
조직 행동 및 변경 프로세스의 개념을 바탕으로 최소한의 저항과 변화 수용을 보장하기 위해 변화를 전적으로지지하고 헌신하는 조직 내의 한 명 이상의 사람들을 식별하십시오. Ramirez는 "조직 개발: 계획되지 않은 변화하는 세상에서의 계획된 변화"라는 기사에서 "모든 그룹 구성원들의 총체적인 헌신이 없다면 개입은 진정으로 효과적 일 수는 없습니다."라고 말했다. 헌신적 인 직원은 변화하는 요원이되어야하고 새로운 시스템 또는 운영 방법을 소개하십시오. 포괄적이고 지속적인 의사 소통 및 의사 결정 및 문제 해결에 직원을 참여시키는 책임을 직원에게 부여하십시오. 변화 요원은 태도와 행동을 바꾸고 직원들이 변화를 위해 노력하도록 자극합니다. 효과적으로 저항에 대처할 수있는 충분한 힘으로 변경 에이전트를 확인하십시오.
그룹 회의 및 뉴스 레터를 통해 변화 이유와 그 영향에 대해 직원들과 의견을 나눕니다. 직원이 미래에 대한 비전과 조직 내에서의 역할을 이해하도록합니다. 직원의 염려와 두려움을 해결하고 교육 및 훈련을 제공하십시오. 직원의 성공적인 이행을 지원하고 보상하여이 행동을 보완하십시오.
질문에 대한 답변을 용이하게하기 위해 변화에 대한 회의를함으로써 결정에 직원 참여를 요청하고 가치를 부여하십시오. 직무 순환, 확대 및 농축을 통해 직원의 재 설계 업무를 수행하고 직원들에게 자율권을 부여하십시오. 직원에게 적절하고 공정한 보상, 개인으로서 발전 할 수있는 능력, 참여 의식 및 조직 내에서 진출 할 수있는 기회를 제공하는 업무의 삶의 질을 제공합니다.
팀 빌딩은 필수적입니다. 변화 과정 및 구현 전략의 목표를 정의하기 위해 팀을 사용하여 직원 매입을 보장합니다. 팀 빌딩은 또한 신뢰를 촉진하고 직원 사이의 개방을 증가시킴으로써 직원들이 자신의 성과를 평가하고 평가하고 필요한 대체 전략을 식별 할 수있는 능력을 부여합니다.
작업 재 설계, 명확한 커뮤니케이션 및 목표 설정은 변화와 관련된 스트레스를 줄입니다. 마지막으로 커뮤니케이션을 향상시키고 변경 사항에 대한 피드백을 제공하는 설문 조사 도구를 개발하십시오. 이 피드백 도구는 직원 수용 및 구현 진행 수준을 측정합니다.
