비즈니스에서 갈등이 발생할 경우 조직의 규모와 갈등 수준에 따라 비즈니스가 심각한 문제를 일으킬 수 있습니다. 조직 갈등은 여러 형태로 나타난다. 유형, 금융 관련 갈등에서 직원 간 또는 직원과 리더십 간의 무형적이고 사기에 기반한 갈등에 이르기까지 다양합니다. 이유가 무엇이든, 조직 내의 갈등 해결은 갈등을 인식하고 인정한 후에야 일어날 수 있습니다. 직원, 팀 및 관련 리더십의 다양한 관점을 고려하고 임시 직원을 관리해야합니다.
직원 - 직원 갈등
갈등을 겪고있는 직원이 두 명이라도 있더라도 팀을 두 명의 파벌로 나눌 수 있습니다. 각 파벌은 직원 한 명을 지원합니다. 이 일대일 갈등은 관리자와 직원이 자신의 차이점을 해결하기 위해 노력을 기울이지 않는 한 직원의 사기와 직무 만족도에 영향을 줄 가능성이 있습니다. 비공식 중재 또는 두 직원 간의 촉진 된 토론은 갈등을 해결하는 한 방법 일 수 있지만, 양 당사자는 솔직하고 정직한 대화에 기꺼이 참여해야합니다.
직원 - 관리자 간 충돌
두 명의 직원 간 갈등과 마찬가지로 직원 - 감독자 갈등은 팀원 간의 마찰을 야기 할 수 있습니다. 필연적으로 동료와 동행하는 직원뿐만 아니라 감독자의 관점을 보는 직원도있을 것입니다. 이 경우 관리자의 측면에있는 것처럼 보이는 직원은 여러 작업 환경에서 관리자 - 직원 관계의 역 동성 때문에 단순히 비난받을 수 있습니다. 직원 또는 직원 그룹과의 충돌을 관리하거나 해결할 수없는 감독자는 관리자 또는 인사 부서에 도움을 요청할 수 있습니다.
부서 충돌
조직의 기능 영역간에 발생하는 부서 갈등이나 갈등은 주로 부서별 목표가 다를 때 공통적입니다. 예를 들어, 회계 부서에 자격있는 직원이 절실히 필요하다고 가정 해보십시오. 회계 관리자는 인적 자원부가 지원자를 모집하기 위해 노력하고있는 노력을 인정하지 않을 수도 있습니다. 그녀는 HR이 사람들을 사로 잡을만큼 빨리 움직이지 않는다고 생각합니다. 이 경우 조직의 운영 영역 인 회계 부서에서 HR이 채용 및 선정 프로세스를 간소화하여 회사가 신입 사원을 신속하게 탑승시킬 수 있다고 주장 할 수 있습니다. HR은 자격을 갖춘 지원자를 모집하기 위해 할 수있는 모든 일을하고 있지만 더 많은 일을 할 수있는 자원이 없습니다.
HR이 회계 전문 지식을 갖춘 지원자를 모집하는 데있어 회계 분야에 대한 심층적 인 지식을 요구할 수도 있습니다. 그러나 다른 한편으로, 회계 관리자는 HR이 선택 프로세스에서 취해야 할 많은 단계를 완전히 알지 못할 수도 있습니다.
이와 같은 문제에서 각 부서는 각자의 입장을 설명함으로써 갈등을 해결할 수 있습니다. HR 부서 프로세스 및 회계 부서 직원 요구 사항에 대한 철저한 설명을 통해 두 당사자를 모두 만족시키는 해결 방법을 얻을 수 있기를 바랍니다.
직원 - 경영 분쟁
직원과 경영진이 충돌 할 때 이러한 유형의 갈등의 결과 중 하나는 직원이 노조를 조직하려는 시도 일 수 있습니다. 임금, 수당, 시간 등 노동 조건에 불만족하는 근로자는 노동 조합의 도움을 구하거나 노동 조합에 도움을 요청하기 전에 스스로 집단 행동에 나설 수 있습니다. 이 경우 충돌은 정식 조직 캠페인의 수준으로 상승 할 수 있으며이 기간 동안 노조를 설립하려는 직원은 회사의 경영진을 적으로 간주합니다. 근로자가 불공정 한 노동 조건에 항의하기 위해 파업이나 노동 중지를 실시 할 경우 생산성 저하뿐만 아니라 노동 조합 회피 캠페인에 자금을 조달하는 데 많은 비용이 듭니다.
