가격 무결성은 고객 만족도를 높이고 기대치를 관리하며 충성도를 높입니다. 가격 책정 정책을 작성하면이 영역의 직원을 안내하고 귀하를 책임으로부터 보호합니다.
의미
고객별로 변화하는 가격은 로빈슨 - 패트먼 법 (Robinson-Patman Act)에 따른 가격 차별 혐의를 초래할 수 있으며 엄중 한 처벌을받을 수 있습니다. "미끼 및 스위치"광고는 더 많은 돈을 지불하도록 압력을 가하기 위해 광고 된 품목을 구매하도록 고객을 유혹함으로써 비용도 부과 할 수 있습니다. 이러한 법률 및 기타 법률을 위반하면 귀하의 평판이 손상되고 추천을 저해하게됩니다.
계획
세 가지 주요 사항: 외부 광고, 협상 및 매장 간판. 광고에서 법을 준수하기 위해서는 광고 된 품목을 "보여주고, 말하고 (판매하려고)"제안해야합니다. 디스플레이를 사용하고, 직원에게 품목 기능을 교육하고, 고객에게 제품 구입을 방해하지 않도록 지시하십시오. 협상은 보호 된 수업 (인종, 성별 등)을 기반으로하지 않는 한 허용됩니다. 상점 간판은 적절하게 날짜가 기입되어야합니다. 만료일이 분명하지 않은 품목의 판매 태그가있는 경우 고객에게 판매해야합니다.
이행
이러한 고려 사항을 정책 설명서에 명확하게 게시하고 지속적인 교육의 일부로 포함 시키십시오. 직원들과 함께 각 광고를 검토하고 필요에 따라 대용 암호 및 우뢰 검사를 문서화하십시오.
