KPI 또는 핵심 성과 지표는 기업이 특정 목적에 따라 회사 성과를 추적하는 데 사용되는 측정 값입니다. 모든 KPI에는 회사가 목표를 성공적으로 달성하기 위해 점수가 반드시 들어가야하는 특정 목표 또는 범위가 있습니다. KPI는 특정 비즈니스 및 측정하고자하는 성과 지표에 따라 다릅니다.
KPI를 측정 할 대상 및 범위를 결정합니다. 모든 비즈니스가 다르기 때문에 측정되는 성과 지표는 해당 비즈니스에 따라 다를 것입니다. 이 예에서는 '판매를하는 데 걸리는 평균 시간'을 사용합니다. 이 특정 성과 지표의 경우 비즈니스는 비즈니스에 적합한 시간 범위를 결정합니다. 0 ~ 20 분 범위는 "우수"로, 20 ~ 40 분 범위는 "양호"로, 40 분 이상의 범위는 "평균"으로 간주 될 수 있습니다.
KPI가 목표로하는 시간 범위를 결정하십시오. 반복 가능한 기간, 롤링 기간 및 고정 기간의 세 가지 가능성을 사용할 수 있습니다. 반복되는 기간이란 표시기가 1 년 (일, 주, 개월) 동안 반복되는 특정 기간 동안 측정되는 기간입니다. 롤링 기간은 KPI에 대한 데이터를 일정 기간 (즉, 90 일 기간) 동안 평가합니다. 고정 된 기간이란 특정 날짜 집합 (예: 해당 연도의 1 월 1 일에서 1 월 31 일) 사이에 KPI가 평가되는 기간을 나타냅니다.
KPI 범위 내에서 각 범주에 숫자 값을 할당하십시오. "판매를위한 평균 시간"이라는 이전 예제를 사용하면 "우수한"시간은 5, "좋은"시간은 3, "평균"시간은 1의 값을 가질 수 있습니다. 사용 된 값은 특정 비즈니스와 측정중인 KPI에 따라 다릅니다.
