전 세계에서 가장 큰 사업을 할 수는 있지만 회사와 제품을 홍보하지 않으면 누구도 존재한다는 것을 알 수 없습니다. 그것은 좋은 커뮤니케이션 부서가 들어오는 곳입니다.
귀하의 비즈니스가 막 시작 되든, 중소 규모의 회사 또는 대기업이든 상관없이, 커뮤니케이션 부서는 귀하의 비즈니스와 당신이하는 일에 대해 알리는 데 중요합니다.
커뮤니케이션 부서는 귀하의 홍보 또는 공무 부서를 맡을 수 있습니다. 이 부서는 다른 부서와 긴밀하게 협력하여 비즈니스의 역 동성과 의사 소통에 필요한 정보를 이해하도록합니다. 커뮤니케이션 부서는 조직의 성공에 중요한 역할을합니다.
기업 커뮤니케이션의 역할
기업 커뮤니케이션의 역할은 브랜드를 구축하고, 제품이나 서비스를 홍보하고, 새로운 고객을 확보하는 것입니다. 잘 수행되면 기업 커뮤니케이션은 새로운 고객을 확보하는 데 도움이 될뿐만 아니라 기존 고객이 브랜드에 충성 할 수 있도록 격려합니다. 기업 커뮤니케이션에는 소셜 미디어, 미디어 관계, 고객 이벤트 및 광고가 포함됩니다.
기업 커뮤니케이션 목표는 내부 회사 커뮤니케이션을 포함해야합니다. 이를 통해 경영진은 다른 직원들에게 무슨 일이 일어나고 있는지 알리고 회사의 여러 부서를 강화하는 데 도움이됩니다. 내부 커뮤니케이션에는 회사 뉴스 레터, 정기 이메일 및 직원 팀 구축 이벤트가 포함됩니다.
대부분의 경우 통신 부서는 통신 이사 또는 관리자가 주도합니다. 이것은 외부 및 내부 의사 소통 방법이 귀사에 가장 잘 맞을 전략을 세우는 데 도움을주는 사람입니다. 그녀는 또한 자신이나 통신 팀과 함께 선택한 전략을 구현할 것입니다.
아주 작은 회사라면 커뮤니케이션 디렉터의 역할이 다른 위치로 흡수 될 수 있습니다. 예를 들어 영업 팀이 소셜 미디어 계정을 실행하는 영업 팀 일 수도 있고 직원이 고객 이벤트를 처리 할 수도 있습니다.
회사에서 커뮤니케이션 부서가 어떤 모습을 보일지라도 회사 커뮤니케이션 목표를 달성 할 수 있도록 어떤 형태로든 존재해야합니다.
커뮤니케이션 부서의 기능
통신 부서의 많은 기능이 있습니다. 귀사는 다른 회사보다 더 많은 것을 필요로합니다. 특정 산업 및 브랜드에 대해 통신 부서의 일부 기능이 다른 기능보다 잘 작동하는 경우도 있습니다.
통신 부서의 기능은 다음과 같습니다.
- 웹 사이트 개발자와의 작업, 정기적 인 소셜 미디어 업데이트 게시 및 소셜 미디어 채널에있는 사람들과의 소통 등 웹 사이트 및 소셜 미디어 관리
- 관련 편집 일정 작성, 기사 작성 및 프리랜서와의 공동 작업을 통해 블로그를 관리합니다.
- 소셜 미디어 또는 실제 위치에서 프로모션을 운영합니다.
- 지속적인 교육 기회, 네트워킹 믹서 또는 오픈 하우스와 같은 행사를 개최합니다.
- 보도 자료 작성 및 배포, 언론 문의에 대한 응답 및 회사에 관한 미디어 키트 유지 관리와 같은 미디어 관계를 감독합니다.
- 공공 장소에서 회사를 대표하고 기자 회견과 같은 행사에서 연설 할 임원을 준비하는 것을 포함하여 대중 연설.
- 브로셔, 뉴스 레터 및 우편 발송자를 포함한 마케팅 자료 관리.
- 인쇄 광고, TV 광고 또는 온라인 광고 여부에 관계없이 광고 기회를 찾습니다.
- 사건으로 인해 공공 안전이나 우발적 인 죽음, 유독 한 유출 또는 정리 해고 등 회사의 명성을 위협 할 때 위기 커뮤니케이션을 처리합니다.
- 종종 다른 부서와 협력하여 연간 커뮤니케이션 계획을 수립하고 구현합니다.
- 내부 공지 사항 및 교육 등 회사 내부 커뮤니케이션을 감독합니다.
커뮤니케이션 부서의 이러한 모든 기능은 회사, 브랜드 및 마케팅 활동을 강화하는 데 도움이됩니다. 회사의 대표성과 공개 이미지에있어 회사의 모든 구성원이 동일한 페이지에 있는지 확인할 수 있습니다. 이러한 기능은 고객과 고객이 회사에서 무엇을 기대해야하는지 알게되므로 고객과 고객의 확신을 쌓아줍니다. 귀하의 의사 소통을 통해 그들은 귀하의 사명 선언문, 가치, 대상 고객, 성격 및 귀하가 제공하는 제품과 서비스를 이해하게 될 것입니다. 고객과 고객의 신뢰가 높을수록 제품이나 서비스를 계속 사용할 확률이 높아집니다.
커뮤니케이션 관리자는 무엇을하나요?
기업 커뮤니케이션의 역할은 중요한 것입니다. 회사에서 중요한 커뮤니케이션 기능을 수행 할 기술과 능력을 갖춘 회사 커뮤니케이션 목표를 감독하는 사람이 필요합니다.
숙련 된 커뮤니케이션 관리자를 찾는 것이 커뮤니케이션 부서를 수립하는 첫 단계입니다. 이 사람은 통신 책임자에게보고하고 다양한 중요한 업무를 담당하게되므로 능력 있고 유능한 사람을 찾을 수 있기를 바랍니다. 이상적으로이 사용자는 특정 분야에서 경험을 쌓을 것이므로 학습 곡선이 가파르지 않습니다. 의사 소통, 홍보 또는 이와 유사한 분야의 학위를 소지 한 사람을 고용하는 것이 도움이되지만 중요한 경험을 가진 사람이있는 경우 항상 필요한 것은 아닙니다.
커뮤니케이션 관리자의 역할에 관해서는 직원이하는 일은 귀사에서의 기업 커뮤니케이션의 역할에 달려 있습니다. 웹 사이트, 블로그 및 소셜 미디어와 같은 인터넷 마케팅에만 집중해야하는 사람이 필요할 수 있습니다. 지역 도시에서 인쇄 광고를 연구하거나 놀라운 사건을 생각해 낼 수있는 사람이 필요할 수 있습니다. 내부 커뮤니케이션을 감독하거나 회사 인트라넷을 구축하기 위해 커뮤니케이션 관리자를 고용하고 싶을 수도 있습니다.
커뮤니케이션 관리자가하는 일은 커뮤니케이션 부서의 규모에 따라 다릅니다. 1 인 팀이라면 통신 관리자는 커다란 통신 부서가있는 경우보다 많은 기능을 처리하게됩니다. 소규모 팀의 경우 의사 소통 관리자가하는 일에 우선 순위를 두어야합니다. 의사 소통에 너무 많은 시간을 할애해야하기 때문입니다. 통신 부서를 감독하는 경우 일상 업무에 관해서는 더 많은 실망감을 느끼고 관리적이고 더 큰 그림으로 역할을 맡을 수 있습니다. 통신 부서가있는 경우 인터넷을 관리하는 사람이 한 명 있고, 광고를 관리하는 사람이 있고, 홍보를 관리하는 사람과 내부 통신을 관리하는 사람이있을 수 있습니다.
커뮤니케이션 관리자 또는 디렉터의 역할은 비즈니스가 신생 회사인지, 아니면 기존 회사인지 여부에 따라 다릅니다. 시작 단계에서 커뮤니케이션 담당 이사는 전략 수립, 브랜드 개발, 목표 시장 조사, 커뮤니케이션 기술 테스트 및 회사 담보 작성과 같은 많은 시간을 할애 할 것입니다. 이것들은 의사 소통 계획을 수립하기 전에해야 할 모든 것입니다.
좀 더 노련한 회사에서 커뮤니케이션 디렉터는 시작해야 할 기반이 있습니다. 많은 토대와 연구가 이미 완료되었습니다. 새로운 전략과 브랜딩을 개발할 수있는 기회가있을 수 있지만, 설립 된 회사의 커뮤니케이션 디렉터 또는 커뮤니케이션 관리자는 이전에 수행 된 작업을 확장하거나 탐색 할 새 영역을 찾는 데 더 많은 시간을 할애 할 수 있습니다.
회사의 통신 책임자가 될 사람을 선택할 때 강력한 의사 소통 능력과 조직력을 갖춘 사람을 찾고 있는지 확인하십시오. 담당자는 최종 기한 압력하에 많은 프로젝트를 처리 할 수 있습니다. 그들은 창의력이 있어야하고, 명확하게 글을 써야하며 팀 선수가되어야합니다.
적절한 커뮤니케이션 전략과 커뮤니케이션 디렉터를 갖추고 있으면 커뮤니케이션 부서가 번성 할 것입니다.
