관리자는 정시에 프로젝트를 제출하고, 고객과 정중하게 상호 작용하며 전문성 개발에 전념하는 것과 같이 직장에서 긍정적 인 행동을 장려하고자합니다. 동시에 관리자는 결근, 습관적 지각 또는 반항적 행동과 같은 특정 부정적인 행동을 억제해야합니다. 감독자는 긍정적 인 행동을 유도하기 위해 긍정적이고 부정적인 보강 전략에 의존 할 수 있지만 먼저 자신의 방법의 윤리를 고려해야합니다.
긍정적 강화
대부분의 사람들은 긍정적 인 보강이라는 개념에 익숙합니다. 긍정적 인 보강은 보람있는 행동으로 이어져 보람을 얻습니다. 예를 들어 직원이 적시에 프로젝트를 제출하면 매니저는 마감 시간 전에 프로젝트를 계속할 동기가 있음을 공개적으로 지명 할 수 있습니다. 직원은 칭찬을받은 것이 아닙니다. 그녀는 친구들의 청중 앞에서 찬사를 받았다. 긍정적 인 강화의 다른 예에는 탄력적 인 일정, 판촉, 추가 책임 또는 기타 권한이 포함됩니다.
네거티브 보강
부정적인 보강은 때때로 처벌과 혼동되지만이 두 가지 방법은 다릅니다. 부정적 보강은 직원이 선호 행동을 재개 한 후 바람직하지 않은 결과를 제거하는 것과 관련이 있으며, 처벌은 직원이 원하지 않는 행동을 수행 한 후에 바람직한 결과를 제거하는 것과 관련됩니다. 예를 들어, 부정적인 보강에서 관리자는 고수준 프로젝트를 마감 기한이 지나서 제출 한 것에 대해 직원을 심각하게 책망 할 수 있습니다. 같은 직원이 다음 주 정시에 중요한 프로젝트를 제출하면 감독자는 직원에 대한 견책을 자제합니다. 이것은 직원이 창피하거나 비판받지 않도록 적시에 프로젝트를 계속 제출하도록 동기를 부여합니다.
윤리적 혜택
긍정적이고 부정적인 보강은 직장에서 긍정적 인 윤리적 효과를 창출 할 수 있습니다. 우선, 근로자는 긍정적 또는 부정적 보강을 경험 한 후에 행동에 대한 책임을지고 있음을 알고 있습니다. 이는 공평한 태도를 취하고 자유로운 라이더를 방해하거나 성능 저하를 초래할 수 있습니다. 또 하나의 긍정적 인 윤리적 고려 사항은 양질의 일자리 제출, 작업장에서의 팀워크 증진 또는 고객과 생산적으로 참여하는 것과 같은 행동에 대해 직원에게 보상을받을 수 있다는 것입니다.
윤리적 도전
긍정적이고 부정적인 보강을 사용하면 부정적인 윤리적 의미를 지니게됩니다. 긍정적 인 강화는 직원들이 동료들이 특별한 호의를 얻고 있다고 느끼기 때문에 동료 간의 질투 또는 경쟁력을 촉진 할 수 있습니다. 이것은 팀웍을 방해 할 수 있습니다. 둘째, 부정적인 보강을 강조하는 직장 환경은 노동자들에게 두려움, 협박 또는 당황의 분위기를 조성 할 수 있습니다. 이는 상사와 직원 사이의 긍정적 인 관계를 감소시킬 수 있습니다. 또한 긍정적 인 보강에 대한 과도한 의존은 직원들이 본질적으로 자신을 위해 양질의 일을 수행하기 위해 동기 부여를 받기보다는 외부의 동기 부여에 의존하여 양질의 일을 할 수있게합니다.
