효과적인 비즈니스 프로세스 검토를 수행하면 회사 운영에서 가장 효율적인 방식으로 원하는 결과를 얻을 수 있습니다. 예를 들어 새 하드웨어 또는 소프트웨어를 구입하기 전에 비즈니스 프로세스 검토를 수행 할 수 있습니다. 비즈니스 프로세스 검토를 수행하려면 현재 비즈니스 프로세스의 변경으로 영향을받는 조직의 모든 레벨을 대표하는 팀을 구성하십시오. 적합한 사람들을 모으는 것은 문제를 식별하고, 잠재적 인 개선 사항을 파악하고, 프로젝트 관리자를 지정하고, 빠른 수정을 구현하고, 장기적인 계획을 수립하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
현재 프로세스를 매핑하십시오. 제품 및 서비스를 생산하는 데 사용 된 중요한 비즈니스 프로세스를 나열하십시오. 공급 지연 또는 공급 업체 품질 문제와 같은 현재 환경에서 발생하는 문제에 대해 토론하십시오. 문제가 존재하는 이유와 해결 방법에 대한 아이디어를 브레인 스토밍 할 수있는 일련의 회의를 개최합니다. 다른 회사가 유사한 문제를 어떻게 처리 하는지를 배우기 위해 조사를 실시하십시오. Gliffy, Bonita Open Solution 또는 Questetra BPM과 같은 무료 비즈니스 프로세스 매핑 도구를 사용하여 현재 프로세스를 문서화하십시오.
문서화 된 비즈니스 프로세스를 검토하여 비즈니스가 작동하는 방식을 정확하게 반영하는지 확인하십시오. 예를 들어 고객 서비스 요청을 처리하는 모든 담당자에게 문제 해결 절차를 배포하십시오. 절차를 사용하여 직원을 관찰하고 편차를 기록하여 직원이 비즈니스 프로세스가 효과적으로 작동하도록 추가 기술, 지식, 교육 또는 경험이 필요한지 확인하십시오.
잠재적 인 변화를 확인하십시오. 변경 사항이 현재 절차에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 확인하십시오. 작업을 완료 한 직원이 가정을 확인합니다. 귀하의 조직이 직면 한 프로세스 문제에 대한 의견을 수렴하기 위해 근로자와 면담하십시오. 개선을위한 아이디어를 수집하기 위해 설문 조사를하거나 포커스 그룹을 운영하십시오. 새 시스템이 조직에 어떤 영향을 주는지 이해하지 않고 새 하드웨어 나 소프트웨어를 구입하는 것과 같은 올바른 솔루션을 알고 있다고 가정하지 마십시오.
새로운 프로세스를 설계하십시오. 비즈니스 프로세스를 재 설계하는 것은 회사 기능을위한 모든 프로세스가 현재 전략적 목표에 부합하도록 보장하는 것입니다. 비즈니스 프로세스 검토의 일부로 수행 된 분석을 기반으로 프로세스를 미세 조정하십시오. 팀과의 새로운 프로세스를 검토하여 조직과 잠재적 문제 간의 종속성을 확인하십시오. 비즈니스 프로세스 검토 팀에서 권장하는 모든 변경 사항을 문서화하고 뉴스 레터, 전자 메일 또는 기타 회사 의사 소통 메커니즘에 결론을 게시하십시오.
구현을 평가하십시오. 고객 만족도, 제품 결함 또는 비용과 같은 운영 활동을 측정하여 검토 결과 개선 사항이 영향을 미치는지 확인하십시오. 예상되는 시간 내에 개선이 이루어지지 않으면 후속 리뷰를 실시하고 그에 따라 프로세스를 조정하십시오.
