정보 통신 기술 (ICT)은 전화 시스템, 웹 사이트, 오디오 및 비디오 전송을 포함하여 통신을 처리하는 데 사용되는 모든 기술을 의미합니다. 가장 간단한 용어로 ICT는 정보 통신 기술뿐만 아니라 전통적인 통신 기술을 포함합니다. 비즈니스 컨텍스트 내에서 ICT는 내부 및 외부 커뮤니케이션에서 마케팅 및 데이터 처리에 이르기까지 전체 스펙트럼을 포괄합니다. 조직의 ICT를 향상 시키면 모든 부서, 지사 및 위치에서 의사 소통 및 정보의 효율성과 효과를 극대화합니다.
조직의 모든 ICT 목록을 작성하십시오. 여기에는 워드 프로세싱 및 스프레드 시트 소프트웨어, 내부 전화 및 전자 메일 통신 기술, 내부 채팅 또는 메신저 서비스, 조직과 외부 조직 간의 통신 프로토콜이 포함되어야합니다.
조직에서 ICT가 수행하는 역할에 대해 자문 해보십시오. 예를 들어 법률 회사에서 ICT는 문서를 저장하고 기밀 정보를 안전하게 전달하며 회사와 고객 / 경쟁사 간의 통신을 중계하고 급여 관리를 관리하며 잠재 고객에게 회사를 판매하는 데 사용됩니다. 귀하가있는 비즈니스 유형에 따라 ICT는 매스 미디어 배포 및 보안 암호화와 같은 다른 모든 기능을 수행 할 수 있습니다.
조직의 커뮤니케이션의 강점과 약점에 대해 직원, 파트너 및 고객과상의하십시오. 조직 규모가 큰 경우 (예: 1,000 명 이상의 직원, 연간 매출액 5 천만 달러 이상), 설문 조사 프로젝트로 시장 조사 회사에이 작업을 맡기는 것이 가장 효과적 일 수 있습니다.
받은 피드백을 바탕으로 조직에서 ICT를 향상시킬 수있는 방법 목록을 만드십시오. 이 목록의 세부 사항을 이해하는 데 도움이되는 IT 컨설턴트의 자문을 구하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
컨설턴트의 도움을 받아 조직의 ICT 능률화 프로세스를 시작하십시오. 정보 저장 및 전송을위한 표준 및 프로토콜뿐만 아니라 통신 장비 표준 및 프로토콜이 회사 전체에 걸쳐 통일됨을 보장합니다. 회사의 모든 통신 기술이 최신이고 서로 호환되는지 확인하십시오. 목표는 통신 전송, 수신 및 저장이 조직 전체에 표준화되어 조직이 효과적이고 편리하게 의사 소통 할 수 있도록하는 것입니다.
