일반적으로 소매점에서 POS라고 알려진 POS 시스템은 종종 하드웨어, 소프트웨어 및 네트워크 연결이 복잡하게 배열되어 있습니다. POS 시스템은 예측 가능한 운영에 의존하며 하드웨어, 소프트웨어 또는 사용자가 예상대로 수행하지 않을 때 여러 가지 문제가 발생할 수 있습니다.
하드웨어 문제
판매 시점 관리 시스템은 종종 물리적 케이블 또는 보안 무선 프로토콜을 사용하여 서로 연결되어있는 일련의 장치를 필요로합니다. POS 하드웨어 회사 인 Retail Systems에 따르면 일반적인 POS 구성 요소에는 스크린과 키보드가있는 워크 스테이션, 바코드 스캐너, 수표 판독기, 디스플레이 스크린, 금전 함, 영수증 프린터, 고객 대면 디스플레이 및 원격 데이터 스캔 장치가 포함됩니다. 이러한 장치 중 하나가 실패하면 전체 시스템이 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 프린터에 장애가 발생하면 시스템에서 트랜잭션 수신을 생성 할 수 없으며 트랜잭션 처리가 중지됩니다. 많은 POS 시스템에는 데이터를 처리하고 시스템 차원의 활동을 조정하는 중앙 서버가 포함됩니다. 이러한 서버는 일반적으로 개인용 컴퓨터와 관련된 하드 드라이브 및 메모리 장애와 같은 모든 문제를 경험할 수 있습니다.
소프트웨어 문제
POS 시스템이 컴퓨터와 같은 하드웨어에 의존하는 것처럼 POS (Point Of Sale) 기능을 수행하기 위해 컴퓨터 운영 체제와 특수 소프트웨어에 의존합니다. Retail Systems에 따르면 중앙 서버와 체크 아웃 워크 스테이션은 종종 개인용 컴퓨터에서 볼 수있는 것과 유사한 운영 체제를 실행합니다. POS 장비는 또한 신용 카드 처리, 재고 추적, 회계 및 기타 판매 관련 기능을 처리하기 위해 소프트웨어 응용 프로그램을 사용합니다. POS 소프트웨어에 오류가 발생하거나 너무 많은 소프트웨어가 컴퓨터 프로세서 나 메모리에 과부하가 걸리면 시스템이 작동을 멈출 수 있습니다.
연결 문제
고객이 신용 카드 나 직불 카드를 지불 할 때 POS 시스템은 계정 정보를 신용 카드 처리 네트워크로 전송해야합니다. Merchant Account Guide 웹 사이트에 따르면 POS 시스템은 일반적으로 전화 접속 모뎀이나 광대역 인터넷 서비스를 사용하여 처리 네트워크에 연결합니다. 네트워크 연결을 사용할 수 없게되면 시스템은 신용 거래 및 차변 거래를 처리 할 수 없게됩니다. 일부 시스템은 수표 지불 능력을 검증하지 못할 수도 있습니다. 또한 전화 접속 연결에 신용 카드 네트워크와 제대로 통신하려면 깨끗한 오디오가 있어야합니다. 행에 정적 항목이 있으면 POS 시스템이 신용, 직불 및 거래 처리 능력을 상실 할 수 있습니다.
사용자 오류
POS 시스템의 복잡성으로 인해 소매업 사용자는 거래를 수행하고 시스템을 운영하는 방법에 대한 광범위한 교육을 받아야합니다. 사용자가 잘못된 정보를 입력하거나 잘못된 응용 프로그램을 시작하면 POS 시스템이 예기치 않게되거나 트랜잭션을 올바르게 처리하지 못할 수 있습니다.
