소매업에서 판매 시점이란 판매 거래가 이루어지는 장소와 시간을 의미합니다. 그것은 어떤 소매 업체의 사업에서도 근본적인 요소입니다. 판매 시점에서 일하는 직원은 고객과 상호 작용하며 지불 및 상품 배달을 책임집니다. 이를 위해서는 상점 정책을 준수하는 효율적인 판매를 제공하는 데 필요한 여러 가지 기술이 필요합니다.
장비 사용
모든 POS (point-of-sale) 절차에는 매장별로 다양한 장비 사용이 포함되지만 금전 등록기 또는 컴퓨터, 바코드 스캐너 및 신용 카드 기계가 포함됩니다. 판매 시점에 현금 등록기에 액세스 할 수있는 소매 직원은 현금, 신용 영수증 및 개인 수표를 보호하고 회계 처리해야합니다. 여기에는 매일 적절한 개폐 절차를 따르거나 교대 근무가 포함됩니다. 많은 판매 시점 절차 교육은 장비를 올바르게 작동시키는 데 중점을 둡니다.
업무
판매 시점의 거래 절차는 고객의 구매를 마무리합니다. 직원은 장비 작동 방법을 이해하는 것 외에도 처리 할 트랜잭션의 유형을 알아야합니다. 신용 카드 절차에는 고객의 구매 금액을 환불하고 구매 가격 계정에 크레딧을 지불하는 지불 거절이 포함됩니다. 현금 환급 또는 상점 크레딧을받는 상품 반환은 일반적인 POS (point-of-sale) 절차 중 하나입니다.
고객 서비스
일부 POS (point-of-sale) 절차는 최종 거래가 아닌 일반 고객 서비스와 관련이 있습니다. 예를 들어 고객은 특정 제품에 대해 질문 할 수 있습니다. 즉, POS 직원이 정확한 답변을 제공하려면 제품 친숙도 교육이 필요합니다. POS (point-of-sale) 고객 서비스에는 가격 확인 수행, 재고 참조 및 거래에 적용되거나 적용되지 않는 특별 프로모션 또는 할인에 대한 설명이 포함될 수 있습니다. 신용 계좌, 빈번한 구매자 프로그램 및 메일 링리스트를 제공하는 매장에서 POS (point-of-sale) 절차에는 이러한 프로그램을 관리하는 것도 포함됩니다.
배달
판매 지점은 상품 배송이 이루어지는 곳이기도합니다. 이 절차는 소매 업체가 판매하는 내용에 따라 크게 다를 수 있습니다. 많은 상점에서 단순히 고객을 위해 상품을 포장하는 것과 관련이 있습니다. 다른 경우 직원은 판매 시점에 보관, 선적 또는 선물로 제품을 포장 할 수 있습니다. 고객이 바우처 나 주문 번호를 사용하여 상품을 지불하면 판매 시점 직원은 재고 영역에서 상품을 검색하거나 고객을 픽업 위치로 안내해야합니다.
