표준 운영 절차는 비즈니스가 원활하고 효과적으로 운영되도록하는 데 필수적입니다. 직원이 동일한 방식으로 표준 작업을 수행하고 회사의 일관성과 정확성을 보장합니다. 또한 표준 운영 절차를 통해 직원들이 안전하고 올바르게 업무를 수행 할 수 있습니다. 의사 소통 기술은 표준 운영 절차를 효과적으로 구현하는 데 필요합니다. 귀사의 규모와 구현하고자하는 절차에 따라 직원들과 의사 소통 방법이 결정됩니다.
이러한 운영 절차에 대한 대상 고객을 평가하십시오. 절차가 소규모 그룹에 적용되는 경우 그룹 회의가 가장 효과적입니다. 그들이 회사 전체에 적용되고 대기업이라면 대량 이메일이나 뉴스 레터가 단어를 빨리 추출 할 수 있습니다. 또는 부서장과 관리자와의 면담을 준비하고 새로운 절차를 알려주십시오. 그들에게 그룹과 부서에 새로운 절차를 알리도록 요청하십시오.
간결하게하십시오. 새로운 운영 절차가 무엇이며 어떻게 이전 운영 절차와 다른지 설명하십시오. 새로운 절차를 구현할 목적을 설명하십시오. 새로운 절차를 통해 비즈니스가 어떻게 개선되고 직원들이 어떻게 영향을 미치는지 설명하십시오. 예를 들어, 시간이 더 많이 걸리거나 업무 수행 방식에 영향을 줄 수 있습니다.
절차가 복잡하면 교육 세션 또는 일대일 세션을 준비하십시오. 모든 사람이 새로운 절차를 완전히 이해할 수 있도록 시간을 할애 할 가치가 있습니다.
직원에게 절차를 따르는 방법을 묻고 묻지 마십시오. 그들에게 당신이나 다른 관리자들이 절차를 수행 할 수있는 능력을 모니터링 할 것임을 알려주십시오. 새로운 절차가 자신의 업무 수행 능력을 향상시킬 것이라는 사실을 상기 시켜서 새로운 절차에 대한 인센티브를 제공하십시오.
새로운 절차에 대한 피드백을 요청하십시오. 종종 절차가 개선되어 운영 측면을 개선합니다. 아무도 직접 프로 시저를 사용하는 사람들보다 프로 시저의 찬반 양론에 익숙하지 않습니다. 프로 시저가 효과적인지 확인하기 위해 피드백을 얻으십시오.
지침에 액세스 할 수있게하십시오. 내부 웹에 절차를 게시하고 전자 메일 알림을 보내고 직원을 위해 하드 카피를 제공하십시오.
