균형 성과 기록표는 전통적인 회계 또는 재무 기법을 사용하지 않고 회사의 성공을 측정하는 접근 방식입니다. 대신이 접근법은 새로운 유형의 측정을 통해 기업의 생산성, 효율성 및 조직을 이해하는 데 사용됩니다. 그러나 Harvard Business School 교수가 개발 한이 접근 방식에는 긍정적 인면과 부정적인면이 있습니다.
핵심 성과 지표
균형 성과 기록표는 핵심 성과 지표 (KPI)를 사용하여 기업을 측정합니다. 접근 방식의 성공 또는 실패는 KPI가 적절한 지 여부에 거의 좌우됩니다. 적합성은 관련성, 적시성, 특수성 및 행동 능력으로 정의됩니다. 이것은 긍정과 부정 모두를 가지고 있습니다. 좋은 KPI는 회사에 대한 큰 통찰력을 제공 할 수 있지만 나쁜 KPI는 회사에 대해 잘못된 인상을 주거나 잘못된 인상을 줄 수 있습니다.예를 들어 제조 회사의 우수한 KPI는 회사 제품의 품질 및 제작 기술과 관련되어있어 제품 실패율입니다. 제품 매출에서 차지하는 비중이 작은 서비스 회사의 제품 고장률은 그다지 중요하지 않습니다.
스코어 카드 디자이너
스코어 카드를 디자인하는 사람은 선과 악의 두 이유로 결과에 중요합니다. 개별 관리자는 부서를 가장 중요하거나 효율적인 부분으로 표시하는 KPI를 포함시킬 수 있습니다. 예를 들어, 엔지니어링 관리자는 제품의 효율성에 초점을 맞추고 영업 관리자는 영업 메트릭에 초점을 맞출 수 있습니다. 따라서 많은 회사들이 스코어 카드를 디자인하기 위해 외부 컨설턴트를 고용하여 객관적인 사람이 전반적인 운영을 평가할 수 있도록합니다.
성과 중심
균형 성과표는 제대로 사용되면 회사 성공의 선도 지표가 될 수 있습니다. 반면, 수익 및 수익과 같은 재무 지표는 이미 발생했기 때문에 지연되는 지표입니다. 예를 들어 영업 부서를 평가하는 스코어 카드는 생성 된 리드 수, 후속 통화 수, 직접 회의 및 제안 된 마감 문서 수를 계산합니다. 이 모든 수치가 현저히 증가하면 회사의 향후 매출 성장이 예측됩니다. 이는 균형 성과표의 긍정적 인 효과입니다.
데이터 수집
데이터 마이닝은 관리자로부터 상대적으로 모호한 정보를 지속적으로 얻을 필요가 있기 때문에 균형 성과표의 부정적인 측면입니다. 그들은 자신들이 정신을 차리고 그들이 취하는 모든 행동에 대해 양식이나 데이터를 채울 시간이 없다고 느낄 수 있습니다. 사실 이것은 생산성에 해를 끼칠 수 있습니다. 예를 들어, 위의 판매 부서 시나리오에서는 영업 프로세스에서 취한 모든 조치를 기록하는 것이 지루한 작업입니다.
